店铺安全环境的营造.docxVIP

PAGE PAGE 1 店铺安全环境的营造  商家有责任为顾客供应安全、干净的购物环境，员工也有义务维护和保持良好的商场环境。好的环境不仅仅体现顾客服务的宗旨，也可为员工自己创立一个舒服、安全的工作条件。   1．溢出物   (1)溢出物是地面上的液体物质。如污水、化学液体、饮料、黏稠液体等。   (2)溢出物无论在商铺的任何地方，都必需马上清除。   (3)如溢出物属于危急化学品或专业用剂，必需用正确的方式予以清除，必要时需要专业人员的帮助。   (4)溢出物正确处理是为避免不必要的滑倒和人身伤害。   (5)销售区域的溢出物处理程序是：   ——任何员工在发觉溢出物时，都有职责进行处理，首先守住区域，恳求帮助；   ——守住溢出物后，不要让顾客和其他人员经过这一区域，准时用正确的方法进行处理；   ——清理完毕后，如地面未干，请放置“小心地滑”的警示牌。   2．垃圾   (1)垃圾是指地面上的杂物、垃圾。销售区域的垃圾主要指纸皮、废纸、塑料袋等。   (2)垃圾无论在商铺场的任何地方，都必需马上清除。   (3)在销售区域的