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食品药品投诉举报管理办法 解读;国家食品药品监督管理总局令 第21号;第一章 总 则;一 制定管理办法的目的和依据;二 食品药品投诉举报的含义;三 投诉举报管理原则方法;四 投诉举报管理体系 ----国家药监局职责;投诉举报管理体系 ----地方药监局职责; 投诉举报管理体系 ----国家药监局投诉举报机构职责;投诉举报管理体系 ----国家地方药监局投诉举报机构职责;畅通投诉举报渠道;第二章 受 理;投诉举报承办部门;五 投诉举报人进行投诉举报时应提供的要素 ;六 对食品药品投诉举报的受理范围的规定;食品药品投诉举报机构或管理部门;;七、关于受理时限的规定;八 重要投诉举报;第三章 办理程序;九 关于食品药品投诉举报机构转办投诉举报的期限的规定;;关于食品药品投诉举报办理 ;十、关于食品药品投诉举报办理期限的规定;十一、对食品药品投诉举报机构跟踪督促投诉举报的规定;;十二、关于投诉举报机构可以向投诉举报承办部门提出改进工作建议的情形;;第四章 信息管理;十三 关于食品药品投诉举报数据中心建设和管理的要求;关于投诉举报机构信息统计分析工作有哪些特别规定;十四 关于投诉举报机构信息统计分析工作的特别规定;;十五 关于国家、省级投诉举报机构信息通报有哪些要求;第五章 监督与责任 ;;;十六 关于投诉举报机构和承办部门工作人员工作准则的规定 ;十七 对食品药品投诉举报机构和承办部门工作人员的法律责任的规定;十八 对投诉举报人依法维权有哪些特别规定;第六章 附则;;;
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