9出入院患者的服务规范.pptVIP

接迎新病人(bìngrén) 病区主任、护士长、主管医生、责任护士 病区环境 陪探视制度 物品存放 床单位(dānwèi)的使用 安全管理（财产、人身、电） 患者的权利和义务 优质护理服务 自我介绍 入院(rù yuàn)评估 入院宣教 第七页，共40页。 入院(rù yuàn)宣教 案例： **你好，我是您的责任护士韩杰，现在我给您进行入院宣教，我们科主任是王芳王主任，病区护士长是李丽李护士长，您的主管大夫是张亮，住院期间如果您有任何问题可随时与我们沟通。您住院期间的治疗和护理主要由我负责，希望(xīwàng)我的服务能让您满意。 这是床旁桌，上面可以放暖瓶、水杯，旁边的架子用来挂毛巾，下面可以放您的随身物品。这是您的床位，上方是呼唤器，如有需要及时呼叫。这里是卫生间，注意地面湿滑小心摔倒…… 第八页，共40页。 接迎新病人(bìngrén) 有下列情况时暂不进行入院宣教，通过(tōngguò)适当方法缓解后再酌情进行： 危重病人 不愿意(yuàn yì)接受时 头痛、恶心、呕吐 睡眠不充足 焦虑、烦躁 第九页，共40页。 注意事项 1.得体的称呼 2.注意护士礼仪 3.尊重患者(huànzhě)的生活习惯，从细微处着手 4.注意听话和说话的技巧，切记使用强制性语言 5.做好四多即多跑、多讲、多看、多微笑 第十页，共40页。 出院手续(shǒuxù)办理服务规范 送别