工作分析职位评价和人员分类.pptx

第三章 工作分析、职位评价和人员分类本章内容工作分析概述工作分析方法职位评价人员分类我国公共部门的职务分类成都理工大学管理科学学院案例： 河南工商和卫生执法人员争查问题奶粉当街群殴河南报业网讯2005年1月31日，邓州市工商局的8名执法人员与该市卫生防疫站的数名执法人员在一家副食店门口厮打起来。邓州市警方调查后发现，两家单位的执法人员之所以当街群殴，原来是争该谁查处一箱有质量问题嫌疑的奶粉。工商与卫生防疫争相查处的副食店位于邓州市新华西路，名叫“副食超市”。据副食超市的人讲，1月31日上午，邓州市卫生防疫站的人到店里检查时，怀疑一箱“红星”牌奶粉有质量问题，遂将这箱奶粉原地查封。下午2时许，工商人员也来此检查，也发现这箱奶粉可能有质量问题，便再次将这箱奶粉查封。邓州市卫生防疫站的执法人员闻讯后迅速赶到副食超市。据一目击群众讲，工商的人说卫生防疫站无权查处奶粉，而卫生防疫站的人说他们有权查处。争执中，一工商人员将卫生防疫站一执法人员的执法证给抢走了，而卫生防疫站一执法人员将工商人员所拿的一份文件给撕了。双方由此发生厮打。见双方执法人员发生群殴，过路的上百群众纷纷围住观看，有人立即拨打了110。成都理工大学管理科学学院工商人员拿出国务院23号文件《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》说：“根据国务院的文件规定，食品流通环节属于我们工商管理。”卫生防疫站的人讲，卫生部转发的中编办《关于进一步明确食品安全监管部门职责分工有关问题的通知》规定：“卫生部门负责食品流通环节和餐饮业、食堂等消费环节的卫生许可和卫生监管。”他认为这意味着他们有权对流通领域食品进行监管。问题： 此案例发生的原因是什么？ 如何避免类似的事件再度发生？成都理工大学管理科学学院一方有国务院的《决定》，一方有中编办的《通知》，双方都有自己的文件依据。可见，是法规与文件在一箱奶粉上打了架，导致职责纠缠不清，进而引发了这场“声势浩大”的执法混战。要解决这个问题，就必须明确工商部门和卫生防疫部门的职责。成都理工大学管理科学学院现实中的工作职责在工作中我们常看到由于工作职责不明确而出现彼此的工作重复(相交)成都理工大学管理科学学院此外还会出现有的工作很重要却没人做的现象缺位(分离)成都理工大学管理科学学院工作中不易回答的十个为什么?为什么有的人的工作量特别大，怎么做也做不完?为什么有的人整天没活干，可以喝茶看报纸轻轻松松过一天？为什么有的工作相互重叠，有功劳大家争，有责任，有错误却没有人承担？为什么会有工作没人去做，最终导致贻误战机?为什么经常招聘的员工不符合要求？为什么组织常常不能完成客观的绩效考核？勤无奖，懒无罚？为什么组织付出了巨大的薪酬总额，但是员工仍然在抱怨工资太低，福利太少？为什么员工抱怨组织没有提供培训机会，尽管组织在培训上已投入大量资金去培训员工，但员工还是抱怨；同时为什么组织投入了培训却没有达到预期的效果？为什么有的员工不知道自己应该去做什么?看起来每天都在上班，但是你问他应该去做什么，他说不知道，领导让我干什么就干什么？为什么主管难以确切评价下属的工作成绩是好是坏？成都理工大学管理科学学院第一节 工作分析概述一、工作分析的含义 工作分析是指对各种工作岗位或职位的性质、任务、责任以及所需人员的资格、条件等进行调查、分析、研究，加以科学的系统描绘，最后作出规范化记录的过程。也称为工作描述、职位分析、职务描述、职务分析。成都理工大学管理科学学院工作分析的目标职责层层分解（相切）责权定位工作分析的目标人—职匹配精确（细）管理图3-1工作分析的目标成都理工大学管理科学学院理想的工作状态 职责层层分解（相切）成都理工大学管理科学学院二、工作分析的基本概念成都理工大学管理科学学院要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位例：开动机器任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动例：打字职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和职务（工作）：是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。职业：由不同时间内、不同组织中的相似工作组成。职业职业运动员职业棒球职业篮球职业足球职业曲棍球工作族足球队员职务前卫前锋守门员后卫职位职位职位守门员左前卫右前卫突前前卫拖后前卫左前锋右前锋职责一些防守任务图3-2工作分析的基本概念成都理工大学管理科学学院工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。职组： 工作性质相近的若干职系综合而成为职组职级： 同一职系中工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。职等： 在不同职系之间工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。成都理工大学管理科学学院职等1514