渠道管理制度.docVIP

渠道管理制度 渠道管理制度 PAGE / NUMPAGES 渠道管理制度 渠 道 管 理 制 度 知识就是力量，综合文档 一、部门职责 渠道部，隶属宁夏众和房地产开发有限公司营销手下的重要职能 部门，主要肩负圈层资源的成立和保护、 拓客渠道的搭建和管理职责， 工作目的是经过增添客户数目进而服务于项目产品销售。 主要对接部 门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、外联部（社会关系 辅助）、客服部（数据管理）。 二、渠道组织架构 渠道组织架构分为渠道经理（ 1 人）—渠道主管（ 2 人）—渠道 专员（若干），拓客专员（手下拓客若干）， CALL客专员（手下 CALL 客若干），企拓专员（若干）。 三、岗位职责 1、渠道部经理（含主持工作副经理） 负责主持部门整体运作，率领团队成员共同达成营销手下达的各项工作计划及任务： 1）负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实； 2）负责依据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划， 上报领导履行； 3）负责展开市场调研，依照市场反应阶段性调整渠道工作内容； 4）依据营销部绩效查核制度， 负责部门人员的绩效查核及查核评定，实时向上司反应查核结果，同时对职工的奖赏、处分、升职、劝退等作出建议； 5）负责与营销部各模块交流、协调工作，负责成立渠道部对接协 知识就是力量，综合文档 作的工作标准； 6）负责与银行、政府、外面拓展资源等有关单位的联系，促使项目推行工作的顺利进行； 7）负责项目公司渠道资源库、拓客外聘团队资源库的成立； 8）负责部门平时行政管理， 同时依据公司各项制度严格控制管理花费； 9）达成上司交办的其余工作任务。 2、渠道主管 1）负责辅助渠道经理履行本体团队的建设工作； 2）负责指导、监察分管模块渠道专员业务工作的展开； 3）负责分管模块工作有关数据的采集工作； 4）负责分管模块外聘团队的业务外联、 合同管理及行政管理工作； 5）负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理工作。 3、CALL客专员（ call 客组长） 1）负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作； 2）负责 call 客周、日计划的拟订和上报，负责每天数据的统计并汇总至模块主管； 3）负责与策划部门的对接，实时增补 call 客资源并向其反应结果剖析； 4）负责个人意愿客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交； 5）达成领导交办的其余工作。 知识就是力量，综合文档 4、渠道专员（带访组长） 1）负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作； 2）负责竞品拦截周、日计划的拟订和上报，负责每天数据的统计并汇总至模块主管； 3）负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人； 4）负责 nrft 个人意愿客户的约访， 做到与案场销售的有效对接，促成成交； 5）达成领导交办的其余工作。 5、拓客专员（派单组长） 1）负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作； 2）负责辅助模块主管达成派单周、日计划的排布，负责汇总每天小队数据并统计至模块主管； 3）负责依据计划排布，辅助模块主管对接策划，保证派发物料及礼物的前置增补； 4）负责辅助模块主管达成地区派单地图的绘制； 5）负责个人意愿客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交； 6）达成领导交办的其余工作。 6、企拓专员 1）负责采集公司资源，并联合公司辅助、个人拓展等方式，辅助模块主管拟订公司拓展计划，并依照计划展开履行； 2）负责统计拓展公司要点人资料、合作意愿程度、合作方式等， 知识就是力量，综合文档 汇 总后辅助模块主管形成资源库； 3）负责协调公司拜见，提请销售物料及礼物的申报，辅助模块主管对接策划部前置达成； 4）负责与合作公司接洽达成合作意愿， 并共同策划部形成活动方案，督导活动履行，最后达成销售； 5）负责对接合作单位及销售部，形成客户导入的有效方式，详尽记录合作单位的客户到访反应； 6）负责个人意愿客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交； 7）达成领导交办的其余工作。 四、渠道工作拓展板块 在售项目拓展板块分为： 1、独立经纪人 2、竞品拦截 3、CALL客宣传 4、大客户组 5、中介资源 6、商圈宣传 1、独立经纪人 独立经纪人 是成为地产机构的加盟合作人，自己开辟市场的经纪 人。独立经纪人和公司之间是合作关系， 拥有自由空间。不需要坐班， 自由展开业务。独立发展资源网络与客户群，成立自己的信息库。代 知识就是力量，综合文档 理买家、卖家，互相合作。 竞品拦截 3.CALL 客宣传 CALL 客是以电话外呼的形式打电话发掘客户集体的一种宣传手 段。针对房地产行业特定的楼盘项目进行有针对性的客户集体的挖 掘，找寻存心向、有兴趣购置房屋的客户， 进一步的对意愿客户邀约，知足有购房需求的客户。 大客户组 大客户是指对产品（或服务）花费