县人民医院创建优美环境文明服务活动实施计划方案.docVIP

.. - PAGE . . word.zl- 西医发【2014】 号 **县人民医院2014年创立“优美环境 文明效劳〞活动实施方案 各科室： 为认真贯彻落实2014年全区、全县卫生工作会议精神，稳固2013年创立“优美环境、文明效劳〞活动成果，全面提升我院医疗卫生效劳能力和技术水平，我们要继续按照“突出重点、集中整治、健全机制、持续改良〞的思路和黄占华厅长对2014年创立活动的要求，全面推进我院创立“优美环境、文明效劳〞活动，切实提高我院科学化、规化管理水平，为人民群众提供整洁、舒适、平安、文明的就医环境。现就**县人民医院2014年创立“优美环境、文明效劳〞活开工作进展安排部署。 一、总体要求 〔一〕深化认识，增强做好创立活动的责任感和使命感。开展创立活动是深化“以病人为中心〞效劳理念、为患者提供人性化关心的根本要求，是表达医疗卫生机构管理水平、树立行业良好形象的重要容，也是提升医疗卫生文化品位的一项根底性工作。各科室一定要站在讲政治的高度，从维护广阔人民群众安康权益出发，增强责任感和使命感，将创立活动纳入2014年医院重点工作，按照区、市、县创立活动的要求和部署，结合我院实际，进一步加强对创立工作的组织领导，进一步完善工作机制、细化工作任务、明确工作重点，扎扎实实推进创立活动。 ???〔二〕把握重点，全面整治环境卫生。2014年要在2013年环境卫生整治根底上加大工作力度，认真对照环境卫生整治“四个标准〞，围绕硬件和管理，切实查问题、找缺乏、抓整改。一是要集中解决硬件设施的改造。积极争取政府的支持，加大对环境卫生根底设施的投入，彻底解决硬件缺乏的问题。二是要强化环境卫生管理。要进一步健全完善卫生管理制度机制，着眼建立长效化、常态化的环境卫生保洁机制，要向社会公布公示环境卫生整治标准、投诉，发动广阔群众共同参与、共同监视，要及时检查评比、奖优罚劣。三是自8月份开场，规定每周五下午为全院卫生大清洁、大扫除日，要发动全体医护人员参与卫生清洁工作，同时组织人员搞好门前“三包〞区域卫生清扫工作。要全面完成卫生间标准化改造和其他环境卫生根底设施建立，建立全天候、全覆盖、无死角卫生清扫保洁机制，彻底消除“脏乱差〞。 ???〔三〕标本兼治，进一步提升文明效劳水平。在全面整治环境卫生的同时，要着力推进文明效劳活动，着力构建和谐医患关系，做到“两手都要抓、两手都要硬〞。要按照?医务人员文明效劳行为准那么?要求，坚持以人为本，践行效劳宗旨，规医疗效劳行为，教育引导广阔医务工作者做到“四文明一规〞〔即仪表文明、举止文明、言谈文明、诊疗文明和规窗口效劳〕，把人性化效劳渗透到医院管理与效劳的各个环节，营造尊重人、关心人、保护人的文化气氛。加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，树立一批先进典型，并将医德医风考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核真正挂钩，引导广阔医护人员树立良好的行业作风。 〔四〕加强宣传，营造良好气氛。各科室要结合“三好一满意〞、“平安医院〞建立、“医疗质量万里行〞及“安康**行动〞等一系列活动，广泛开展以讲卫生、讲文明为主题的宣传教育活动，使医务人员、患者及家属都积极行动起来，成为创立活动的主力军。 〔五〕强化督查，促进建立长效管理机制。为了确保创立取得实效，医院将该工作的重要指标予以考核，加大考核权重。通过现场督察、限期督办等方式，对各科室完成情况及时跟踪督导，推动创立活动深入开展。各科室要进一步完善有关规章制度，形成长效、规、科学的管理机制，不断稳固和扩大创立活动成果，提高效劳和管理水平。要坚持科主任、护士长负责制与问责制并重，对工作不到位、行动滞后的，要对科主任、护士长约谈问责，实行责任追究，确保创立活动领导到位、责任到位、措施到位、落实到位。 二、重点容 〔一〕严格执行环境卫生标准，开展环境卫生综合整治，实现环境优美。 1.健全卫生管理机制。加强对单位环境卫生工作的领导，建立组织管理机构，把爱国卫生运动列入单位的重要工作日程。进一步健全完善各项卫生工作制度，保证工作所需的经费；全面发动广阔干部职工，积极开展单位环境卫生治理活动，自觉维护身边环境；及时组织检查评比，奖优罚劣，促进单位卫生水平的不断提高。 2.开展室外环境治理。做到道路平整完好，无积水，排水系统完善，无堵塞、溢流；各类建筑物的墙面无破损、