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第二部分市场营销环境 第二部分市场营销环境 PAGE / NUMPAGES 第二部分市场营销环境 事例第二部分 市场营销环境 麦 当 劳 经 营 陷 入 低 谷 就在人们欢度圣诞、迎接新年的时候，杰克·格林伯格的心情或许除了欢喜，还有别 的。在刚才过去的 2002 年里，这个世界最大快餐公司的首席履行官承受了常人难以 想 象 的 压 力 。 10 月，麦当劳股价跌至 7 年以来的最低点。 22 日，麦当劳公司宣告其第三季度的 经营收入再度大幅下滑 11% ，这是麦当劳连续 8 个季度里第 7 次出现收入负增加。格 林伯格无奈地说， 2002 年的严重局势远远超乎料想。 两年来，麦当劳的业绩向来不理想，好多投资者已经经过甩卖股票来表示他们的不 满，格林伯格也不停遇到股东和华尔街解析人士的责备。为了扭转公司精神不振的情 形，格林伯格于 2002 年初撤换了公司首席运营官，并开始实行一系列的改革，包含 提高服务质量、产品创新，以及优化连锁店的布局等，同时还广招营销、广告能手为 其造势和支招。但是，全部并无像他预料的那样，事实上，状况更遭。截止麦当劳 公布报告时，公司股价已经比 1998 年格林伯格上任时缩水 70 ％。 11 月 8 日，麦当 劳总部宣告，公司将从 3 个国家完整撤出，并封闭其余 10 个国家的 175 家连锁店。 固然愈来愈多的人对格林