年体检中心医生年终总结.pdf

XX年体检中心医生年终总结 XX 年体检中心医生年终总结怎么写，以下是 XX 精心整 理的相关内容，希望对大家有所帮助 ! XX 年体检中心医生年终总结 20xx 年以来，在院领 导的正确领导和亲切关怀下，在医院各科室的大力帮助和支 持下，体检中心全体人员始终秉持“病人至上、注重质量、 微笑服务”的工作理念，任劳任怨，积极工作，体检工作取 得了一定进展，为下半年工作的顺利开展奠定了基础。现将 今年工作总结及下步工作打算汇报如下： 1、总体情况 今年，共为 4100 名体检者进行了健康体检，其中团检 有 45 个单位 3500 名干部职工，个人检查 357 人，招工 246 人。以上检查人员中有老客户 2500 人， 30 个单位，新拓展 客户 1000 人。 2、主要做法 一是不断加强学习。作为一名医务工作者，学好自身业 务知识，乃是立身之本。为此，年初修订完善了科室学习制 度和培训计划，倡导科室人员利用工作之余，学习研究体检 业务知识，并定期邀请院内外知名专家到体检中心授课。同 时，组织科室人员到省级医院和体检中心参观学习，不仅开 阔了眼界，增长了见识，科室人员的整体素质和业务水平也 得到了显著提升。 二是逐步规范管理。规范出质量，管理出效率。我们在 充分征求意见的基础上，建立健全了工作纪律、优质服务、 卫生检查等方面的工作制度和管理规范，为方便客户体检， 进一步理顺了体检工作流程，让体检的每一个步骤都更趋人 性化、合理化，逐步实现了让制度管理人， 让制度规范操作， 从而不断提高体检质量和工作效率。 三是注重宣传推介。在院领导的大力支持下，设计制作 了体检中心宣传短片，在电视台黄金时段进行播放，让更多 的人对我院体检中心 “一站式”服务和医务人员的精神风貌， 有了较为深刻的了解，不但为医院树立了良好形象，也为体 检中心增加客源奠定了坚实基础。 四是努力拓展客源。首先，每周制定客户拜访计划，对 老客户进行健康回访，对新客户进行宣传推介。其实，建立 客户健康档案，根据不同人的体检情况，制定不同的健康计 划，以电话回访和短信提醒的方式，给客户提供合理的健康 体检建议，并对需要治疗的患者，提供医疗咨询和帮助。经 过努力，客户复检率和客户体检量都日趋增加。 1、科室软硬件配备不够。体检软件内存教小，兼容性 不足，导致很多单位体检结果无法完整保存，而且软件不稳 定，经常自动更换体检者信息 ; 电脑一体化流程操作需要进 一步完善 ; 电脑不够用，前台、化验室及 B 超室需配备电脑 及体检软件，来提高工作效率和整体服务水平 ; 房间不够用， 现有的体检咨询管理及为体检大客户预留的绿色通道无法 实现。B 超彩超在一间操作间间内， 男女混杂， 易引起纠纷。 2、体检项目明显不足。 随着日益增长的体检市场需求， 目前的体检项目已显不足，需要配备新的仪器设备来扩充项 目：彩超小器官探头 ( 可做乳腺， 小器官及血管 ) ，大生化仪， 眼科检查仪器 ( 如眼底检查 ) ，电子阴道镜，骨密度检测，人 体成分检测，肺功能检测仪。 3 、服务意识尚需增强。体检中心是医院的窗口单位， 近段时间以来，经过大家的共同努力，为医院树立了较好形 象，但仍存在一些欠缺，在接待客户、微笑服务等方面做得 还不够到位。 4 、针对性讲解有所欠缺。由于专业知识的不同，针对 体检报告的一对一讲解工作，做得还不到位。缺少有临床经 验的医师进行报告讲解，并及时有效的向病房输送病