第九节修后交车工作标准.pdf

第九节 修后交车工作标准 一、修后交车工作的基本要求 1.车内外清洁（推荐设立专职清洁人员） ①洗车 ②清洁车内 2.交车准备 ①确认书面工作是否每件工作都完成。 ⑴检查派工单以确保客户提出的所有项目都已得到了维修和解决。 ⑵核对维修费用。 ②检查车辆。 ③完成车辆维修结算单工作。 3.维修后的交车 ①通知客户交车。 ②向客户详细说明维修保养的内容和费用。 ③向客户证明已经解决了问题。 ④询问客户被更换旧零件的处理方法。 ⑤当着客户的面取下汽车防护用品（维修三保），并提醒下次保养的大概时间 和里程。 ⑥引导客户去结算车辆维修费用。 ⑦送客户到车上，为客户引导交通，并目送客户离开。 ７１ 二、修后交车工作流程 维修质量控制工作流程 车辆维修 车内外清洁