红星玫凯龙520活动邀约话术模板.docxVIP

红星玫凯龙520活动邀约话术模板 红星玫凯龙5.20爱家才会赢话术表一、意向客户分类标准：A类：触发三个问题或三个问题以上互动以上如关键词：（活动哪天？位置在哪？活动力度如何？我参加!哪个商场？我怎么过来?在哪参加活动？发短信！发个微信!都有什么品牌？一元秒杀？现金劵？欧普台灯？用劵再返劵？抽奖？等）B类：两个问题互动以上C类：一个问题互动以上D类：明确拒绝（不需要，不用）1、连续两次次拒绝??2、不需要即挂机??3、停机、总机、传真?E类：需要机器人再次列入拨打计划的1、开场白下回在忙、发我短信、开会、开车、晚点再打过来。? ? ?2、接通后没声音直到挂机? ?3、通话中、无人接F类：空号二、话术流程目录：注意事项看批注问候语流程1（开场白）流程2（活动介绍）流程3（详细登记）流程4（结束语境）三、主流程场景话术：注意事项看批注问候语：喂—您好----1□无声音：您好，在吗？----2☆任何：往下走流程1、开场白：您好，不好意思打扰您了，我是红星美凯龙 龙首店客户专员，我叫李婷，今天给您致电，是邀请您参加我们红星美凯龙 龙首店的520爱家联盟活动。客户：□特殊：你谁啊？你哪里的？你是谁？你干嘛的？干嘛？做什么的？怎么了？什么事？什么事情？什么活动？——是这样的，我们针对新老客户在520举办一场优惠促销活动，耽误您一分钟时间