危机管理现代企业危机管理（31）.pptxVIP

王君超 副教授 2008年5月 ;一、现代企业必须要有强烈的危机意识;忧患意识 公仆意识 节俭意识 ——胡锦涛总书记;“微软公司距离破产只有十个月” ——比尔*盖茨 “华为的危机、以及萎缩、破产是一定会到来的” ——任正非 《西游记》寓意的危机意识;日益频繁的企业危机催生着企业危机管理的形成与发展 加强对企业危机和企业危机管理的专门研究，是十分具有现实意义的前沿理论课题。;二、对企业危机和危机管理的基本认识; “危机??概念最早从西方开始，英文指临界状态，是矛盾冲突即将发生的临界点。 《美国韦氏大词典》对危机的解释是：“需要快速做出决策的，否则会遭受巨大损失的，处于事态发展转折点的事件。” 通俗地说，就是具有前景不确定性、后果连带性、决策紧迫性、过程突变性、威胁根本性的事件。; 在我国，《辞海》一书中对于“危机”的解释为：①潜伏的祸机。《晋书·诸葛长民传》：“富贵必履危机”。②生死成败的紧要关头。③即“经济危机”。 与西方理解有所区别的是，中国人还习惯于用 “危险加机遇”来理解“危机”。这里所指的机遇，不是指可获得额外更多的利益，而是指隐含存在脱险的机会，或降低危机爆发时的可能不利效应。; 企业危机是对于公司未来的获利率、成长、甚至生