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PAGE 2 对于住宅小区物业管理服务设想 　　对于住宅小区的物业管理服务的设想  　　一、管理服务之目的  　　创造并保持一流的生活环境和物业形象，保证物业使用功能、延长物业使用寿命，为业主/用户提供舒适、安全、方便的居住环境。  　　二、管理服务内涵的体现  　　1、管理服务品质 2、服务人员素质  　　3、员工服务意识 4、员工精神风貌  　　5、员工职业礼仪 6、职业着装服饰  　　7、合作友好诚信 8、管理服务到位  　　三、管理职能架构  　　为有效实施管理与服务，应在**住宅小区设立物业管理，完善、清晰的管理职责，高效节约的职能架构是物业管理处保证管理成效的前提。  　　物业管理处主任  　　技术维修组安全管理组物业事务组清洁绿化组财务室  　　人员根据实际工作情况编制。  　　四、管理运行机制  　　1 .制定综合管理计划全面开展各项管理服务工作；  　　2.对各项管理服务环节和管理服务目标负责；  　　3.及时处理物业使用人对物业管理工作的各种意见和建议；  　　4.组建精干高效的物业管理机构和人员队伍；  　　5.作为小区管理处的支持系统，提供包括业主、人事、品质、财务等方位的支持和督导。  　　五、服务管理  　　1.房屋设施管理；  　　2.安全管理；  　　（1）专业保安防止罪案发生、处理各类突发事件；  　　（2）消防安全消除火灾隐患  　　（3）职业安全 保障住宅区内的生活秩序  　　3.消防安全管理；  　　4.车辆交通管理；  　　5.保洁管理；  　　6.绿化管理；  　　7.设备维修养护  　　六、房屋管理要点  　　1.建立完善楼宇房屋使用、维护的各项责任制度，落实责任人；  　　2.科学规范的制定各项修缮方案，严格的零修、中修、大修等综合维修的管理及施工制度；  　　3. 定期总结就物业房屋的使用和维修，作出管理报告。