保洁服务项目工作方案.docx

保洁服务项目 工 作 方 案 2016年10月21日 PAGE PAGE # **********知识就是力量知识就是力量含* 古** 京* 黄,,女*********** ********** 知识就是力量 知识就是力量 含* 古** 京* 黄,,女 *********** ***** 服务项 目服务工作 方案 一、服务内容：（PA）保洁服务主 要工作内容是对***楼层购物商场和 黄贵*章***青** 弓履口 Tjr^ 琴 *********** 对百货超市的环境进行一系列清洁， 起到对环境优化和商业交易的舒适、 优雅、整洁之感。做好商业百货、超 市场地的保洁工作是整个超市购物 中心首要工作，清洁度的好坏，可直 接影响商品交易、营销，所以做好保 洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的 清扫、清洗、清抹、保养力度上，做 好日常保洁和日常循环保洁跟踪服 黄贵*章***青** 弓履口 Tjr^ 琴 *********** 务。最注重的是自己的工作方法和专 业技能，整个超市购物中心的日常保 洁也必须注重服务人员责任感和紧 迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机 械设备、各类清洁工具、物料，对区 域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼 梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示 灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、 除污等，保持地面、墙面、上空及公 ********** si ■TS至. 會法営看需念靑左*看左 ********** 奈口 Tz^F=fc 」黑*********** 共区域无明显垃圾、 水渍、污垢、牛 皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物 堵塞。 2、 大厦楼层公共区域和垃圾池 （桶），垃圾中转站的日常保洁。保 持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪 光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、 坚持保洁员轮流对楼层和地 下超市通道、电梯口、楼梯间及其公 共卫生区域进行保洁巡视检查，发现 ********** 至. 會法営看需念靑左*看左 ********** 奈口 Tz^^Wt 」宰：廿********** 问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00 , 实行两班制。 三、保洁人员安排（12人） 1、 设置保洁经理、主管 2名， 负责兰的日常保洁工作的安排、检 查和考核以及消防通道的保洁工作 和深度保洁工作。 2、 地下车库日常保洁及设备设 施清洁护理安排4人（每班2人， 两班制，早上 7:00-下午14:00，下 关口 方项H 寓言竜靑靑靑靑奁育靑常 *章****** 口t^L琴 *********** 午14:00-22:00 ），负责辖管内的日常 保洁清理（等使用后再议） 3、一楼至五楼日常保洁设 3、一楼至五楼日常保洁设 10 人，一楼2人，二楼2人，三楼4 人。 4、工作时间（两班制，时间分 为早 7 : 00-14 : 00，下午 14:00-22:00 ）。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德，较 强的工作责任心和具有清洁专业知 黄贵*章***青** 弓履口 Tjr^ kJ^ 琴 *********** 识，有一定的保洁经验。 2、 要求保洁员工，统一着装， 佩戴工作证上岗。 3、 能服从安排，听从调配，遵 章守纪，有较强的责任感，保质保量 完成工作任务。 4、 负责自己工作区域内的保洁 清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作, 保持岗位整洁干净。 5、 做到随脏随扫，清扫及时， 黄贵*章***青** 弓履口 Tjr^ kJ^ 琴 *********** 做好自己岗位上的巡视检查工作。 6、 按时上下班、不迟到、不旷 工、不串岗离岗。 7、 严以律己，遵守公司规章制 度，爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、 拾金不昧、不损害他人财物。 8、 注重自己形象，仪容仪表、 礼貌待人、举止文明。9、做好自己 的安全防范工作、做好自己岗位上的 工作日记，发现问题及时向领导汇 含*********、 庆口泌七京毛情我看禽禽言青*弥青上 * — ******** w *********** 报。 五、保洁员工作检验标准 （一）超市 地面无可视垃圾、烟头、果皮 纸屑、杂物、积水、口香糖； 瓷砖地面干净、无污垢、无渍 水和无明显黑印； 通道无杂物、无障碍物； 排水沟、无污水、无明显杂物； 墙角无油渍，目视无灰尘、污 渍; 含产*含**吉**員 ********才* 含产*含**吉**員 ********才* 知识就是力量知识就是力量 靑念R■念禽肯青代■* 寓大 廿* *** ****** 垃圾桶（箱）：垃圾容量不超过 2/3满，外部目视无尘、污渍、油垢, 附近地面、墙面无污渍、油渍，保持 垃圾桶干净、无异味； 货架底角无污垢、污渍、油污; 立柱保持干净整洁，无胶印， 地脚线无污