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招聘手册设计 0 1 目 录 第一章 总则……………………………………… 2 一、目的…………………………………………… 2 二、范围…………………………………………… 2 三、招聘流程图…………………………………… 2 第二章 招聘计划……………………………………2 一、招聘计划制定流程…………………………… 2 二、管理层与普通员工招聘计划………………… 2 三、人员增补程序………………………………… 3 四、招聘渠道评估………………………………… 3 五、招聘成本分析………………………………… 3 第三章 招聘工作的方法及专业技术…………… 4 一、招聘中人员招募途径………………………… 4 二、招聘中人员甄选方法………………………… 4 第四章 面试技巧……………………………………7 一、面试前的准备………………………………… 7 二、面试过程……………………………………… 8 2 三、面试题库……………………………………… 8 四、反馈及录用……………………………………13 第五章 招聘后续工作…………………………… 14 一、入司手续流程…………………………………14 二、试用期考核……………………………………14 第六章 招聘效果评估…………………………… 15 第一章 总则 一 、目的 招聘工作是集团人力资源管理过程非常重要的一个环节。为了使集团各本部人员招聘工作规范、有序，提高工作效率，降低招聘成本，保证人员质量，特制定本工作手册。 二、范围 集团各部门、各校区 三、相关流程 1.招聘流程图 用人部门提 根据需求选 用人部门提 3 组织初试、复 收集、筛选 通过渠道发试、测评 第二章 招聘计划 一、招聘计划制定流程 人事部分析人员 各校区编制招聘计划 人事与各校长调整 （填写人力资源年度招 4 总经理审批 制定年度招聘政策 二、管理层与普通员工招聘计划 管理层 普通员工 总经理根据公司长、短期发 根据各校区、各部门发展需 内容 展制度出中高层管理需求， 要，从下至上制定招聘计划 由人事部作出招聘计划 储备关键的领导力量，对新 1、对难招聘的人才提前招聘、 作用 业务所需人员提前招聘、培 培养；2、对各校区、公司各 养 部门人员统一招聘，减少开 支 计划准备 总经理筹划，人事部协助 总公司人事部统筹、各校区 人事行政协助 三、人员增补程序 用人部门产生增 公司人力资源规划 人事部审核 补需要（填写人 总经理审批 四、招聘渠道评估 5 招聘季度 渠道类别 校园招聘会 智联网 万行 597 员工推荐 招聘 简历数量 面试人数 录用人数 流存率 人均费用 五、招聘成本分析 招聘成本指招聘活动中付出的行为费用，包括广告费、招聘工具、差旅费、会议费、活动费。招聘成本在每年招聘计划确定后有个基本的预测。成本预算方法： 1、通过渠道分析方法： （1）渠道分析：上年度什么类型的人通过什么渠道招到，这种渠道的费用情况； （2）本年度计划中这种渠道的费用标准需通过什么渠道招聘；比例如何？ （3）进行推算。 2、综合推算方法： （1）上年度应聘人员人均招聘费用； （2）推算本年度同类职级空缺人员招聘费用。 应聘渠道费用推算表 上年度 本年度 招聘渠道 总成本 招聘人数 人均成本 拟聘人数 计划招聘成 本 6 合计 综合推算 上年度 本年度 总成本 招聘人数 人均成本 招聘人数 计划招聘成本 第三章 招聘工作的方法及专业技术 一、招聘中人员招募的途径 人员招聘的途径主要有两种，一种是从学校内部招聘，另一种是从外部招聘。 招聘渠道 具体选择 招聘岗位 校园招聘 福州各大院校 教师、储备干部、咨询/课程 顾问、实习生 智联招聘 597 人才网等 见岗位说明书 招聘微信公众号 员工推荐 微信群发布、钉钉公告、招聘公众号 见《内部推荐奖说明》 二、招聘中人员甄选的方法 7 （一）筛选简历的方法 1、首先查看客观内容（结合招聘职位要求） 主要包括个人信息、受教育程度、工作经历和个人成绩四方面。（个人信息包括姓名、性别、年龄、学历等；受教育程度包括上学经历和培训经历；工作经历包括工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称等；个人成绩包括学校和工作单位各类奖励等。） （1）个人信息的筛选。在筛选对硬性指标（性别、年龄、工作经验、学历）要求较严格的职位时，如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉；在筛选对硬性指标要求不严格的职位时，结合招聘职位要求，也可以参照“人在不同的年龄阶段有着不同的特定需求”进行筛选： （2）在查看求职者上学经历中，要特别注意求职者是否用了一些含糊的字眼，比如有无注明大学教育的起止时间和类别等；在查看求职者培训经历时要重点关注专业培训、各种考证培训情况，主要查看专业（工作专业）与培训的内容是否对口。（作为参考