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精品文档 客户信用档案管理制度范本 WORD文档，下载后可编辑修改 下面是小编收集整理的范本， 欢迎您借鉴参考阅读和下载， 侵删。 您的努力学习是为了更美好的未来！ 客户信用档案管理制度范本篇一 1 目的 为了更好加强公司供应商及客户信用资料的收集与管理， 提供公 司信用管理的水平。 2 范围 股份公司及所属控投子公司。 3 职责 信用管理工作领导小组负责信用管理方针和目标的制定与实施。 相关部门负责配合实施。 4 程序 4.1 建立完整的信用档案。档案资料包括以下内容： 4.1.1 基本资料，包括营业执照复印件、税务登记证复印件、各 种资质证书复印件、各种许可证书复印件、各种荣誉证书复印件等 ; 4.1.2 反映客户信用申请和相关调查的资料，包括信用申请表、 现场调查表、客户相关方调查表、资信调查报告或信用分析结论等 ; 4.1.3 财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表 ; 4.1.4 批准资料，包括每次授予额度后的授信额度表及通知函 ; 4.1.5 赊销后的管理资料， 包括与客户的通话记录、 催账电话记 1 精品文档 录、对账单、付款承诺等 ; 4.1.6 客户其它相关资料，包括企业宣传材料、网页资料、名片 等公开资料。 4.2 公司所有客户档案都必须按部门编号。 信用管理人员负责建 立和保存信用管理台帐和相关材料。 4.3 根据本公司业务的具体情况， 当年和去年的信用管理档案保 存在各市场部门， 前年的信用档案必须移交到信用管理领导小组办公 室。信用管理领导小组办公室主任对信用档案资料核实后一个月内移 交档案室归档。 4.4 建立完整的客户信用资料，包括客户基本资料 ( 营业执照、 税务登记证、各种资质证书、许可证书、荣誉证书复印件 ) 、客户信 用申请表、现场调查表、资信调查报告、财务报表 ( 资产负债表、损 益表和现金流量表 ) 、授信额度批准表、客户通话记录、对账单、付 款承诺、其他客户资料。 4.5 移交到档案室归档的客户信用档案的查阅需填写 《档案查询 单》标明查阅人、查阅客户名称、查阅用途，由信用管理领导小组办 公室主任签字后方可查询。 信用档案的缺失以及涉及商业秘密内容的 泄漏要追究相关当事人的责任。 4.6 配备大专以上学历， 具有数据库检索服务的能力和经验的人 员专 ( 兼) 职档案管理员。 4.7 档案管理员必须经过企业信用管理专业知识培训， 考核合格 后方可上岗。 2 精品文档 5 发布、执行 本规定自发布之日起执行， 解释权归信用管理工作领导小组所有。 客户信用档案管理制度范本篇二 1