企业文化与企业形象特征分析.pptxVIP

第四章 企业文化与企业形象第一节 企业文化的内容和特征第二节 国外企业文化第三节 企业形象第一节 企业文化的内容和特征一、企业文化的含义二、企业文化的内容三、企业文化的特征四、企业文化的功能五、企业文化建设一、企业文化的含义20世纪80年代，特伦斯·狄尔、艾伦·肯尼迪《公司文化——企业生存的习俗和礼仪》，标志这企业文化理论的正式诞生。企业文化是指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为规范、道德伦理、习俗习惯、规章制度、精神风貌等。狭义：指在企业生产经营实践中形成的一种精神和凝聚力，以及企业全体安共有的价值观念和行为准则。广义：除上述内容外，还包括企业员工的文化素质，企业中有关文化建设的措施、组织、制度等。物质层： 表现特定设计思想、生产理念的产品和服务；组织创造出来的组织容貌、生产环境等。制度层： 组织成员在共同的工作活动中所应当遵循的行动准则。精神层： 主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原因。 组织文化的结构三个层次：（１）物质层（２）制度层（３）精神层企业名称、象征物 工作制度 产品环境 责任制度特殊风俗价值观组织精神伦理道德 厂服、长歌 ………二、企业文化的内容（一）企业的外显文化（企业文化的外在表现形式）是企业全体员工协调、适应外界环境、社会变化以及在与其他企业交往中逐步形成的企业风尚。主要体现：企业的物质文化、文化教育、技术培训和娱乐活动。特点：1.硬文化 2.服务性 3.约束性 4.可传性 5.易变性（二）企业的内隐文化（企业文化的内在形式）是用以指导企业开展生产经营活动的各种价值、群体意识，是企业全体员工在适应外界环境、社会变化，协调企业之间关系中，表现出来的各种文化现象。主要体现：精神方面、意识形态方面。特点：不同企业的传统、风格、精神、理想和气质等都具有颇大差异。三、企业文化的特征（一）整体性企业文化是把企业作为多维、立体和有机的整体，对其进行综合研究。（二）凝聚力企业文化具有集体意识特点。（三）稳定性企业文化在相当一段时间里是稳定不变的。（四）时代性企业文化是时代精神的体现，并随其发展而发展。（五）人本性企业文化要体现以人为本，重视员工的主体性，要求员工意识到自己是企业的主人。四、企业文化的功能企业文化能促进企业良好形象的树立，员工潜力的发挥，使员工同心协力，开拓未来，为提高企业经济效益和推动社会进步起主动、积极的作用。具体功能：（一）自控功能——即调动人的积极性。（二）协调功能——在员工中间起到沟通协调的作用。（三）激励功能——运用精神激励形式。（四）凝聚功能——像“粘合剂”一样，从思想上、精神上增强企业的内聚力。（五）辐射功能——不但在本企业中发挥作用，还会通过各种渠道对社会产生影响。五、企业文化建设（一）必需加强组织领导企业领导必需给予高度重视，扎扎实实地组织实施；要身先士卒，身体力行；要善于引导，转化为员工共同的自觉行动。（二）吸取国内外企业文化建设的经验可以借鉴西方企业文化建设的方法、原则、经验、内容和它们所走过的道路，寻找我们自己的途径。（三）重视宣传舆论导向的工作通过各种宣传工具，制造舆论，以强化企业员工的文化意识，并化为员工的自觉行动，积极参与；集思广益，内外共建。（四）以改革促建设企业文化建设与企业管理改革是相互促进，互为补充，不可偏废的。第二节 国外企业文化一、美国的企业文化二、日本的企业文化 组织文化（Corporate Culture）作为一种全新的管理方式是在20世纪70年代末80年代初出现的。在20世纪70年代以前，对文化的研究主要集中在人文、社科领域，即使有学者尝试过研究文化对组织的影响，但并未将其作为一个独立的文化种类（亚文化）。在20世纪60年代，作为战败国的日本实现了经济的起飞，70年代以来，世界经济变幻莫测，动荡不安，而资源贫乏的日本在激烈而错综复杂的国际竞争中不仅安然度过石油危机，并创造了持续经济高速增长的奇迹。进入80年代以来，作为一支超级经济力量出现在国际舞台上，大有取代美国、西欧之势。而二战后曾长期在世界经济中居主导地位的美国则停滞不前，经济衰退，通货膨胀，货币贬值，失业激增，面对日本、西欧以及第三世界新兴工业国的挑战一筹莫展，无能为力。在这种严峻的形势引起美国各界人士的极度不安和深切关注：日本企业成功原因何在？解脱美国企业困境妙方是什么？这就导致了美日比较管理的研究。通过社会学家和管理学家对日本和美国企业的管理方法、管理模式的比较与研究后认为：日本企业的成功得益于其独特的与日本国情相适应的组织文化，即对员工的关怀、注重共同价值观的建设等，而美国之所以失败是在于始终拘泥于传统管