责任促进个人发展与组织绩效的秘密.docxVIP

读书会资料 PART1 勇于承担责任 追求卓越是非盈利组织管理者自我发展的首要任务，这将为 它们带来满足感和自尊。这正如手艺之所以重要，不仅是因为其 决定了工作质量的差别，更是因为还决定了工匠个人发展前途的 不同。手艺不好，就做不好工作，就没有自尊，也就无法实现个 人发展。多年前我问一位我所见过的最好的牙医： “您希望被人们 记住的是什么？”他幽默地回答我： “当您死后被解剖时，我希望 他们说这家伙的牙医是一流的。 ” 这与那些工作敷衍了事而有企图蒙混过关的人相比，工作的 态度是截然不同的，那些敷衍了事的人是不希望被关注的。 个人的自我发展应该密切配合组织的使命，密切配合教堂或 学校的工作职责和信念。资源、金钱、人力和时间总是极其匮乏 的，但你不能因此意兴阑珊、工作马虎。 牢骚满腹——是“环境” ——让我无法做好工作的，这是你开始滑向万劫不复的深渊的第 一步。 务必重视自我发展——你个人和组织每个成员的自我发展 ——对于非营利组织的管理者而言，这并不是可有可无的摆设。 个人的自我发展如果与组织的发展远景无法协调一致，那么绝大 多数人就不会继续为非营利组织工作。尤其是那些无法从工作中 获得很大收获的志愿者，他们将不愿为组织长期工作。他们没有 报酬，因此希望从工作中得到更多其他方面的收获。事实上，你 也不希望那些不信仰组织理念的人仅仅因为习惯继续留在组织  如果用一个词来体现德鲁克思想的核心精神那一定是责任。他说：“重要的不是你所拥有的职衔，而是你所肩负的责任” 。 自我发展的最主要的责任承担人就是每个人自己。所以，通过阅读本文你将明白勇于承担与个人发展之间的密切关系。 本文摘自《非营利组织的管理》第 5 章 笔记： 里。在以成果为导向的正常运作的组织里， 你必须对人们的工作任 ? 笔记： 务和时间安排做出要求， 这样很多无精打采的人就未必会继续留在 组织里。 你所需要的是具有建设性的牢骚。 这可能意味着最好的雇 员和志愿者在开完长会后筋疲力尽地回家时， 都会大声抱怨所有人 是多么愚蠢——他们连那些明摆着应该做的事情都不知道去做， “但这是非常重要的！ ”如果有人问他们为什么还要留在这种组织 里，他们又会这么回答。 构建有这样一种精神的组织关键在于： 安排工作时要使每个人 都觉得自己对于所信仰的目标来说都是至关重要的。 和我共事过的 一位教堂工作人员有着明确的目标，他要使在这座有 12000 为成 员的教堂的辖区范围内， 没有什么所谓的社区居民， 而只有领薪水 和不领薪水的牧师——每一个人都要为此努力。这就是目标，但 还不是最终的成果。 然而，朝着这一目标努力要让教堂职员承担起每年发展 50~100 人的责任。至今为止，这座教堂已经几乎没有什么领取薪水的雇员。这座教堂用 6 名不领薪水、未经正式任命的志愿者来共同完成一位领薪水的、 正式任命过的年轻牧师所做的全职工作。 这些志愿者每年都要坐下来给自己写两封信 （并复印一 份给牧师），来回答以下问题： “我学到了什么？我在教堂里和其他 人一起所做的工作是我的人生发生了怎样的变化？” 这使得牧师总 是能静儿一句地吸引到志愿者。 事实上， 他的问题在于有太多的人 来加盟，却无法全部接纳他们。 有所作为 不管是非营利组织的主管还是基层的雇员和志愿者， 自我发展 最主要的责任承担者是每个人自己——而非老板 。要鼓励每个人 这样来扪心自问： 什么是我应该关注的——如果能把它做得很好 8 月我所 的话，对于组织和自己都是至关重要的 ？ ? 笔记： 能使工作做得更有成效的恰恰是你自己而不是别人 。对于自己工 作的非营利组织， 你的首要责任就是要为自己和组织尽力争取最大的 成效和收获，同时要根据实际情况量力而为。 做出最好的成绩是让人们信任和支持你的唯一方式，一味地抱怨 愚蠢的老板和董事会以及消极怠工的下属是无济于事的。 和那些在工 作上互相关联和依靠的人进行交流沟通， 以一种系统的方式找出什么 对工作是有帮助的、什么是有妨碍的、 什么是需要改变的， 这是你的 工作职责。 所有我认识的不断进取的人每年都能对自己进行一两次的反省： 对于自己实际完成的工作， 哪一部分是重要的， 哪一部分是应该集中 精力应对的 。至今为止，我已从事了将近 50 年的顾问工作，我学会 了在每年的 8 月花两个星期来静心反省自己过去一年的工作。首先， 在哪些方面我发挥了作用？哪些方面客户需要我——不是希望而是 需要？然后， 在哪些方面我浪费了他们和自己的时间？在下一年里我 应该关注哪些方面以便不仅为客户提供最好的服务， 而且自己也能获 得最大的收获？我并不是说自己总是按照计划行事， 一切突如其来的 事情经常会使我忘了原先所有的美好设想。 但迄今为止我之所以能成 为比较出色并且成效显著的顾问， 并从顾问工作中受益匪