(合一行业管理)发廊内部管理及流程名家精品课件.pptxVIP

(合一行业管理) 发廊内部管理及流程第一页，编辑于星期一：十五点 五十九分。出色称职的店长基本能力（1）对内能力：稳定人事的能力。（2）对外能力：要有开发客源的本事。当主任的不一定是内行人，如果店长能帮设计师拉进顾客，那才是身为管理者能领导一群内行人的筹码。第二页，编辑于星期一：十五点 五十九分。出色称职的店长能力要求（1）敏感（协调）力：平时在现场是有眼观四面、耳听八方的能力；现场的运作，必须掌握并维持流畅，让顾客舒适满意。（2）调度（领导）力：处理事情时必须明快果决、公平公正、进退有度，同时以身作则，最好是身先士卒。（3）亲和（热情）力：常保笑脸，和气生财，是生意场上永远不变的道理。（4）报告（集合）力：对公司的要求或命令，有起承转合的布置能力。（5）激励（带动）力：当工作人员的情绪、业绩甚至感情有波折时，当主管的人必须要有安抚、激励并协助找出对策的能力。第三页，编辑于星期一：十五点 五十九分。美发店面的构成接待区洗发区冲水区调理区吧台区第四页，编辑于星期一：十五点 五十九分。店内作业流程及重点开店营业前早会营业中营业空档时（店内客人未达3成时，由店长决定）打烊前打烊后晚会闭店第五页，编辑于星期一：十五点 五十九分。开店早上开门前，先解除保安系统。进店后，打开总电源。由专人负责打开空调开关，温度视天气调整。进行清洁工作，包括：地板、桌椅、玻璃门窗、洗手间、报纸归位。第六页，编