如何有效的沟通_人生感悟.pdf

精心整理 如何有效的沟通 _人生感悟 有效的沟通可以使人事半功倍，在与人的相处之中，我们要做有效的沟通，不 然说了半天却丝毫没有说在点子上的话，那么沟通就都是白费的，接下来小编将给 大家带来一篇文章，请大家欣赏。 外在的干扰 还有许多重大的外在干扰，也会影响我们有效倾听的能力。例如： 讲话者和倾听者之间的障碍物，如桌子、距离等。 音响效果不好，导致听众很难听见或听清。 讲话者的口音。 谈话的时间。一日之内，我们在某些时段精力会更差一些。 个人的问题。如果一个人一心想着他自己个人的问题，他就不会有太多的精力 来积极地聆听另一个人说话。 各种各样令人分心的人、事、物，例如：噪音、其他人、活动、动物、往来车 辆、机器、外面的风景，等等。 各种干扰，例如：电话。 时间上的压力，例如：时限。 要实现有效的倾听，就有必要将这些干扰减少到最低限度。 “导火词”的使用 某些字眼或意见带有强烈的感情色彩；在谈话中使用它们很容易阻断沟通。它 们通常是表达控告、伤害、冒犯、侮辱、怀疑、讥笑、讽刺、嘲弄、论断、排斥等 态度的字眼或措辞。至于什么词会导致一触即发的局面，这要因人而异，因关系而 异。我们需要非常小心： 我们自己说话时不要使用这类措辞或表达这类意见。 精心整理 别人对我们说话时如果用到这种字眼或措辞，我们不要有过激反应或抵触；相 反，要保持冷静，并尽力分辨对方试图表达的言外之意是什么。 ﹀ ﹀ ﹀ 对非语言性交流的关注不够 我们与人的交流大多是以非语言形式进行的。哪怕某个人没有在说话，他仍在 以某种方式与人交流。 人与人之间主要以三种途径进行交流： 语句。 语音：语调。 肢体语言：面部表情，姿态，手势，目光的接触等。 图 3 对各种交流途径的相对影响力进行了比较。 这些具体数据并不是我们的重点，但这个大方向却非常重要。非语言性的交流 是举足轻重的，我们在倾听的过程中必须重视它。 想一想，有时别人连一句话都不用说， 只是一个眼神， 就给你造成很大的影响！ 当人们谈到影响情绪的事情时，他们的面色会改变。一个讲话者嘴唇、面颊上的肌 肉或者眉毛的动作都能表明他内心的所思所想——更不用说身体其他部位的动作或 姿势了。 无赖的恶徒， 行动就用乖僻的口。用眼传神，用脚示意，用指点划。心中乖僻， 常设恶谋，布散分争。 很多的情感和态度都可以透过肢体语言表达出来。 此外，人说话