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如何玩赚社群 很多人看不明白， 为什么小米的利润率只有 1.8%，却 能估值 100 亿美元，滴滴打车现在还往里贴着钱却已经估值 35 亿美元，罗辑思维只做了一年就有人出来给它估值 1 亿 元……这样匪夷所思的事情几乎每天都在上演。你可以看不 懂，但千万不要看不起，因为这就是趋势。 “互联网+ ”时代的游戏规则是“无粉丝，不品牌” ，品 牌的价值跟销售额和利润的关系越来越淡薄，跟粉丝价值的 关系却越来越亲密。一个品牌的背后如果没有一定数量的粉 丝群，那么这个品牌肯定是缺乏魅力的，要么是产品功能不 够极致，要么是用户无法在品牌身上进行角色代入，总之， 粉丝已经成为评估一个品牌价值的最重要指标。 聚粉、卖货、造平台是互联网时代企业的三大核心任务， 而这三大任务的实现都离不开社群的打造和运营。 社群的分类 社群自古有之，远古的氏族部落，古代的宗祠、商会， 今天的各大协会组织，社交媒体只不过把这些线下的组织搬 到了线上，打破了时空的界限，让有着共同兴趣爱好、价值 观的人们更自由、便捷地连接在一起。线上的社群主要有微 信群、 QQ 群、微博群、论坛、贴吧等等，按照不同的标准， 社群可以分为若干类型，比如兴趣社群、产品社群、组织社 群、地域社群、行业社群、机构社群等等，我更倾向于一种 更为简单的分法：内部社群、产品社群、平台社群。社群的 建设也主要是围绕这三个维度来进行的。 内部社群：就是企业内部员工的社群组织，很多人打造 社群往往将注意力放在外部，其实内部也需要社群化改造， 用社群的方式来管理员工，调动起员工的参与感，他们才会 有归属感，工作也才会更高效。 最重要的一点，通过社群化的管理，也能加深员工对社 群运维的理解，才能更好地服务好社群成员。社群化管理就 是去中间化，让所有员工都参与管理，充分放权，每位员工 都可以打造自己的圈子，成为圈子的意见领袖和传播者。这 种组织架构不是自上而下垂直的，而是网状的分布式的。用 罗振宇的话说，就是自由人的自由联合，培养大家用“玩” 的心态去工作，只有内部玩嗨了，才能影响到外部的人，情 绪是可以传递的。 产品社群：内部社群打通了，接下来就可以打造产品社 群了。产品社群就是基于产品和服务打造的社群。我有一个 观点，纯粹的产品社群是个伪命题，产品社群一定是要学会 “伪装”的，不能功利性太强，至少表面上不能让人一眼看 出来你是个卖货的。怎么“伪装”？就是要“端” 、要“装”， 比如你是卖农产品的，可以打造一个“吃货团” ，以帮助大 家寻找美食的名义将大家聚在一起；也可以打造一个“有机 生活大讲堂” ，分享健康饮食、养生的知识。大家汇聚在一 起的原因可能是共同的兴趣，但绝不可能单单因为一款产 品，果粉、米粉也不可能对产品本身膜拜到这种程度，一定 是产品背后的文化或情感认同吸引了他们。 除了“伪装”好，还要能输出价值。输出价值就是解决 粉丝的痛点，比如罗辑思维解决的是信息大爆炸时代信息筛 选和学习的痛点， i 黑马解决的是创业者交流和融资的痛点， 正和岛解决的是企业家商务社交的痛点。产品社群也一样， 也要寻找到这样一个痛点，然后切入进去，例如农资电商平 台农一网打造社群的方式就是以“电商知识培训”的名义将 经销商和大户召集在一起，从表面看，完全是公益的。 把人聚过来之后，就可以时不时地“插播”一下产品信 息了，当然绝对不能是生硬的广告，一定是有温度和情怀或 者好玩有趣的植入方式。此外，让社群成员参与到产品的研 发和生产，见证整个项目的启动过程，也能收获很好的口碑 传播效果。 平台社群：就是一些行业交流类的社群或者规模比较大 的自媒体平台，比如正和岛、 i 黑马、罗辑思维。平台社群 是很好的一个引流渠道，比如罗辑思维有百万级的粉丝量， 而且都是优质人群。 加入平台社群，一方面要学习别人的经验，