如何与“被害妄想”家长沟通的案例分析.pdf

如何与“被害妄想”家长沟通的案例分析 摘 要：为推动良好校园教育环境创建， 本文针 对如何与“被害妄想”家长沟通进行个案分析，总结 处理此类问题的经验： 1、换位思考， 尽可能地理解家 长； 2、避其锋芒，借用平台有效引导家长； 3、加强 家长教育，防止类似事件的上演。 关键字：小学教育；被害妄想；家长；沟通 一.引言 家校联合，共同为孩子营造健康、安全的生活学 习氛围可谓是家长和老师之间早已形成的共识。教育 家叶圣陶先生曾经说过： “如果我做小学教师， 要做小 朋友家属的朋友，对他们的亲切和忠诚和对小朋友一 般无二。”在工作中， 教师应秉承着叶老的理念， 真诚 负责地与家长沟通交流，为每个孩子的进步和成长不 断努力，创造出良好的校园以及家庭教育环境。 二.家长“被害妄想”案例再现与分析 一年级的孩子初入小学，彼此发生摩擦是很正常 的事，正是通过一次次的摩擦，孩子们逐渐感知如何 化解矛盾、处理问题，初步习得人际交往的能力。老 师作为组织者和引导者， 断不会粗暴地批评任一方， 而是从孩子的角度出发，在了解事情始末之后，客观 公正地给孩子们建议，协调孩子之间的冲突。每个家 长都爱自己的孩子，关心孩子的成长，为孩子的进步 而欣喜，为孩子受挫而焦急。面对孩子与同学发生争 执，产生误会时， 家长反应各异。 有的举事实讲道理， 具体问题具体分析；有的虽然护犊情深，却不至于被 情蒙蔽视听， 得知自己的孩子行为有失， 必严格纠正； 极少数的只要听到孩子一声抱怨，就不分青红皂白， 把愤怒转嫁到老师和其他同学身上，被害妄想就是典 型案例。 “被害妄想”是指家长往往处于胡乱推理和判断， 思维发生障碍，坚信自己孩子受到迫害或伤害，往往 会变得极度谨慎和胡思乱想，还时常将相关的人纳入 自己妄想的世界中。 案例：我班家长，每逢她的孩子与同伴发生冲突， 不管什么原因， 无论什么时间， 她必定第一时间问责。 每次孩子与其他同学发生争执，该家长都执意认为是 其他同学欺负他，我的劝说和疏导被她当作“教育不 到位，立场不坚定。”该家长将孩子扮演成被害者， 千 方百计地寻找被他人欺负、为难的理由？其观念有偏 差，应得当处理，让家长们了解如何看待正确孩子之 间的摩擦，确立一个科学的态度。 设身处地：我站在该家长的角度，模拟当时的场 景，想象自己的孩子在学校受到同学的捉弄，考试在 即，书不翼而飞。愤怒！焦急！我马上利用一切渠道 发泄不满，打电话给班主任，在家长群里责骂孩子的 同桌 通过还原与模拟，与该家长共情，也理解了她的 举动。这为接下来的工作奠定了重要的基石，在愉快 的心境下工作，心甘情愿地急家长之所急，接纳其情 绪，解答其疑问，释放其顾虑，才是真正着眼于孩子 长远的明智之举。 问题处理：鉴于该家长情绪比较激动，我决定避 其锋芒，采用短信沟通的方式传达意思：某某妈妈， 您好！刚才在电话里听到您焦虑的声音我非常担心， 明天就要考试了！语文书找不见确实让人着急，不过 据赵所说，她只是跟孩子开了个玩笑，并没有真的拿 走他的语文书。请您协助孩子再找找，详细情况咱们 明天到校再做进一步了解。 第二天，孩子告诉我：他的语文书在书包里找到 了。在 QQ 群里，该生妈妈向被误会的家长道歉。群 里的其他家长也开始踊跃发言， 有的说：“孩子之间本 来没什么事儿的，是家长复杂化了。 ”有的说： “家长 应做好榜样，相互理解，相互谦让，不能听到什么就 责怪对方的家长。”还有的开玩笑说： “以后谁要是在 群里大吼，就过年的时候给每个群里的成员买一挂鞭 炮。”此事，我趁势提出： “今天大伙儿说得很在理， 下次咱们先调查，再发言。 ” 三 .总结 通过上述案例的还原梳理分析， 总结出以下与 “被