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电脑主管
编号：FC012-1
一.对现有系统提供支持和维护：
1.对酒店所使用的软件系统熟悉，并做好日常的检查和维护工作。
2.检查磁盘备份的数据是否成功，如不成功要检查原因，解决问题，补做备份。
3.将备份数据的磁盘标注清楚，并做好保管工作，防止数据资料的丢失等。
4.定期检查各个接口工作是否正常，出现异常要检查原因并尽快解决。每天至少两次查看服务器的信息显示，是否报错以及有否病毒，有问题及时处理。
5.一周两次运行各服务器的管理程序，考查各系统的性能指标，若性能下降，应及时做系统优化工作，若不能达到理想指标，求助集成商。
6.定期清理各部门的电脑杀毒、垃圾邮件和删除游戏等工作。
7.了解各使用部门的软件使用情况和遇到的问题，及时给予解决。
二.做好电脑培训和管理工作：
1.协助人力资源部做好各部门新入职员工和升职员工的电脑培训工作。
2.根据每个部门、每个岗位或每个员工的实际情况进行分门别类的培训，主要是以部门老员工来带，从中作好业务指导及其他主要功能的操作。
3.制定本部门、本岗位的工作流程及有关电脑设备采购、维护合同的制定与审核。
4.保存好全部的酒店系统文件，培训手册及操作方法，并做好登记造册，分类存放，以便查找，一定要保管好属于本部门管理的合同文本及相关资料，不得遗失或损坏，也不得私自转借他人或带出酒店等。
5.制作出酒店电脑系统故障处理的“应急预案”，并经常进行注意改进，以适应新的发展变化，并让电脑部的人员熟悉，保证酒店电脑在最短时间内恢复使用。
6.严守秘密，对酒店所有电脑数据及相关资料不得泄漏给其他无关人员或外单位人员。
7.做好酒店使用软件的所有权和版权的管理工作，做好坚决保密工作。
三.前台电脑系统、电话计费系统、总机系统的管理与维护：
1.前台电脑系统从开始安装和人员操作培训，要全程跟踪，了解清楚各个线路及分支线路的详细情况，以及电脑系统中关键部位的注意事项等。
2.前台电脑系统的正常运行非常关键，决不能出一点纰漏，影响酒店的正常接待和结账，或者该计费的消费未取到数等跑单事项，给酒店造成经济损失。
3.在电话计费系统方面，要与电信局或系统运营商共同完成酒店前期的布线情况，每个房间、每个部门等区域都必须清清楚楚。
4.对电话计费的数据要进行反复的测试，保证数据的正常和正确，不能多收、少收或漏收，定期检查计费系统接口与酒店电脑系统是否松动或存在安全隐患等。
5.总机系统的维护也特别关键，必须与程控交换机的运营商做好协调与沟通，保证酒店总机的接听和拨打正常，语音清晰，不掉线等，以免引起客人投诉。
6.作为电脑房的负责人，一定要对整个酒店的电脑“心脏”做好经常性的维护和检查，把问题解决在萌芽中，并做好记录、交接和汇报。
岗位：电脑主管 编号：FC012-2
7.保证住店客人在房间上网的正常和计费准确，房间如果配电脑的，要考虑电脑的安全性和电脑内部配置的抗病毒能力，安装好杀毒软件。
四.做好酒店电脑部的日常管理工作：
1.每周定期检查各部门的电脑使用情况及电脑清洁工作，发现不足，及时提出或解决。
2.部门每天必做的备份数据及其他业务流程和交接班记录的检查等日常工作。
3.尽心尽责的做好电脑维护保养工作，随叫随到，不得故意推托。
4.对部门总监负责，对整个酒店电脑正常运行负责，并作好记录及反馈。
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