外部联系与内部沟通管理制度.docxVIP

前言:本人多多根据多年工作经验,整理了具体实用、可操作性强的文档模板 ,供您学习参考, 减轻你的工作负担 。请使用软件OFFICE或WPS软件打开,文档中的文字与图均可以修改和编辑,图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容;格式都按照公文标准排版好了,直接下载编辑/打印使用即可, 上面前言和页眉部分使用时可以删除，谢谢! 外部联系与内部沟通管理制度 ;;;;为增进公司各部门工作人员之间的交换与外部有关单位的联络，使每一一项岗位对于上对于下的沟通都变为1种需求，在沟通中提升工作效力与准确度，减少误会与矛盾，和谐工作瓜葛，促进同事与上下级之间的感情，建立与谐工作瓜葛，同时间里优良、健康的问题反应及解决渠道，特制订本轨制 ;;;;;;1、沟通责任 ;;;;;;一、办公室想踊跃增进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员有关沟通本领。的培训。 ;;;;;;二、按期进行员工满意度调查问卷，掌握员工目前工作的状况与需求。 ;;;;;;2、沟通的基本想求 ;;;;;;一、在公司中提倡坦率、真心、互相信任、互相匡助的沟通氛围，提倡全员确立端正的沟通心态，想使沟通基于工作自身，让沟通匡助整次团队提升工作准确度及效力。 ;;;;;;二、只想是基于事实的、有利于推动公司工作的沟通内容，1律想引发注重，和员工进行坦诚的沟通，并踊跃改善。 ;;;;;;3、沟通方式 ;;;;;;一、1般沟通 ;;;;;;（一）1对于1的面对于面谈话沟通。 ;;;;;;（二）通过晨会、问题讨论会议、工作调和会议、员工研讨会、全部员工大会等方式沟通。 ;;;;;;（三）通过工作讲演、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。 ;;;;;;（四）通过电话、电子邮件等方式沟通。 ;;;;;;（五）其他方式，包含宣扬栏、总经理信箱等。 ;;;;;;二、越级沟通 ;;;;;;对于于正常的工作，各级工作人员想养成1种逐级上报的习气，但当工作中呈现下列情况时，可以进行越级沟通： ;;;;;;（一）下级对于上级的管理方式发生意见，需想投诉时。 ;;;;;;（二）下级对于上级汇报的工作内容，提出的意见与建议，屡次患上不到回覆。 ;;;;;;（三）下级发现上级的背规行动时。 ;;;;;;（四）次人对于公司的改革、发展有建议或者意见时 ;;;;;;4、沟通的内容 ;;;;;;一、在各项和工作有关的轨制与流程下发以前，想与有关岗位的员工，想与有关岗位的员工充沛沟通，听听他们的分析，掌握他们的意见与建议，提升轨制和流程的准确性和可执行性。 ;;;;;;二、公司下发的文件、各部门想通过的、公告栏等方式及时、准确地转达到全部员工。 ;;;;;;三、工作中需想患上到其他部门的支撑和配合时，可通过工作调和会议、任务单等各种方式和有关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会呈现因沟通不顺畅而发生的问题。 5、沟通的规模 一、和管理人员 ;;;;;;（一）在新员工入职时，想和其进行入职谈话，介绍公司及工作的有关情况，并表达对于其在公司发展的指望与祝福。 ;;;;;;（二）在员工试工期满转正时，想和其进行转正面谈，对于其试用期的表现作出评价，表扬优点，指出不足，并提出对于其今后的工作指望。 ;;;;;;（三）在员工工作绩效不佳时，想通过面谈，匡助员工寻觅和工作目标之间的差距，和公司想求的差距，提出改善意见，表达对于员工的指望，以提升员工的工作绩效。 ;;;;;;（四）当员工表现优异时，想表达出对于员工的赞赏，并提出对于员工更高的工作指望。 ;;;;;;（五）在员工心态呈现问题时，想当即和其谈话，匡助其分析缘由并矫正心态。 ;;;;;;（六）当患上知员工家庭呈现首要事件时，想对于事件情况表达关注。 ;;;;;;（七）须经常掌握员工对于个人管理作风、管理方式的意见与建议、并踊跃改善。 ;;;;;;（八）对于于未产生以上情况的员工，也需维持起码每个月1个的时间深刻沟通。 ;;;;;;二、和工作人员 ;;;;;;（一）当工作中呈现需想和上、下级或者同级同事沟通的事项，想当即沟通，以增进工作成效。 ;;;;;;（二）不同的单位从事相同或者相似工作的人员，彼此之间想强化沟通，增进业务本领。的提高和信息的传递。 ;;;;;;（三）对于于本部门的工作有任何意见或者建议时，可和上级进行沟通、增进改善。 ;;;;;;（四）对于于公司的发展和变革有任何建议或者意见时，可通过上级逐级上报或者越级上报，以增进公司发展。 ;;;;;;三、和各部门 ;;;;;;（一）公司各部门的负责人（以及症结岗位员工）之间，每个月必需进行1个深刻的交换，内容包含：工作目标完成情况的分析，钻研和探讨，提升工作进度，高进工作方式的法子，达成改善工作的1致意见；.管理思路的交换和沟通；管理工作中的问题的提出；