电子商务环境下物流运作系统.pptVIP

第三节 B2C电子商务系统下的物流系统 企业与消费者（Business-to-consumer）的电子商务指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动,是基于因特网的电子化商业零售和商业服务。 一、B2C网站的物流系统概况 如何采用便捷高效的现代化的物流系统就成为电子商务成败的根本保证。 二、B2C的物流支持系统 1、B2C的物流配送支持方式有以下形式： （1）建立自己相对完善的配送体系。 （2）电子商务公司不拥有自己的任何物流实体。 （3）自营与外包相结合的配送模式。 2、B2C电子商务的具体实现模式 目前，B2C电子商务的具体实现模式主要有两类 。 第一类称为电子商务直销模式 厂商网站 消费者 送货 网上订货 第二类称为B2C亚马逊模式 3、目前国内B2C类电子商务所采用的物流形式 （1）邮政体系配送（特别是EMS体系） 是指厂商网站或虚拟网站（以下简称网站）在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，办理邮政递送手续，通过邮寄手段（特别是EMS特快专递）将货物送到消费者手中。这种方式的不足之处是： 通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高。 MS特快专递服务，虽是特快，也难以在购物的当天把货品送达，而这一点是大多数消费者非常关注的。 邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏。 （2）网站自建配送体系 是指网站在其目标市场上设置的送货点。即网站在网民较密集的地区设置仓储中心和配送点，网站根据消费者购物清单和消费者家庭住址信息，由消费者所在地附近的配送中心或配送点配货并送货上门。这种配送方式，虽然可以克服前一种模式不够快的问题，从而满足消费者即购即得的购物心理。但也存在如下问题： 送中心和配送点建设需要大量投资，将带来成本的增加，冲抵网络购物的优势。 送中心配送点需要建多少，事先难以确定。 存货带来库存风险。 （3）借助第三方物流企业 是指网站根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，利用第三方物流企业的交通、运输、仓储连锁经营网络，把商品送达消费者的过程。采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费者的时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。 第二章 电子商务环境下的物流运作系统 学习目的与重点 本章要求学生掌握电子商务与物流的关系，尤其电子商务条件下的物流作业运作系统、电子商务与物流运行在不同企业的表现形式。 第一节 电子商务通用交易过程与基本程序 从生产制造企业，商贸企业，直销企业等来考察企业物流状况。 一.生产制造企业的电子商务与物流 广义生产物流由生产企业的供应物流、生产企业内部生产活动过程的物流、生产企业的销售物流所组成的整体。一般而言的生产物流，是和社会物流相对应的生产企业内部的生产活动过程的物流。 1、生产物流的分类 （1）生产物流所依托的工具，是生产物流非常重要的组成部分，往往成为生产物流系统的核心和生产物流系统的代表形式。按照工具的不同，生产物流系统可以作如下的划分：传动带、输送机物流系统；产业车辆物流系统；机械连动物流系统；机械手物流系统；管道物流系统；重力式生产装置物流系统。 （2）按生产操作对象的不同，具体的物流活动有：原材料、零配件部件物流；半成品物流；产成品物流；回收物流。 （3）生产企业物流可以将之细分为采购物流、厂内物流、销售物流、退货物流和废弃物回收物流等物流活动 生产企业物流的结构如下图所示  2、生产企业电子商务的特点 电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到产品销售和售后服务的全过程，与企业的经营管理全方位地结合在一起，这是生产类企业电子商务的一个显著特点。 3、当前国内外生产企业电子商务的基本应用 （1）市场调查 （2）原材料采购与生产要素的招标 （3）发布企业信息 （4）产品的销售及服务 （5）利用电子商务进行生产经营管理 （6）通过网络收集与企业经营相关的各种信息 （7）实现上下游企业及客户的沟通 （8）新产品开发 4、电子商务下的制造企业的物流业务流程 （1）各个批发商根据自己的销售情况，确定所需货物的品种和数量，通过因特网给企业的销售部门下达定单。 （2）销售部门收到定单以后，通过调查下达定单的批发商的财务状况，进行信用审计。 （3）销售部签定好合同后，将定单上的信息传递给生产管理部，生产管理部接到任务后，如果仓库里有存货，可以直接发给用户，如果没有存货要根据计划组织新的生产。 （4）在组织新的生产之前，生产管理部门根据销售部传来的指令，制定生产计划，根据生产计划，由管理软件直接编制采购计划。 （5）采购部门将采购计划进行必要的调整，确定所需原材料的品种和数量。 （6）采购部确定采购计划后，通过因特网向原材