医疗耗材供应工作计划方案.docxVIP

1、组织安排 医疗耗材供应工作计划方案 为做好本项目的服务工作， 我公司拟为本项目派遣十名专业技术人员服务于本项目，其中， 陈俐为本项目负责人。为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。 2、工序组织 中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、保量配送承诺 xx 医院医用耗材采购目录范围内的产品。 由于医用耗材的质量至关重要， 所以我公司将对耗材的品牌和材质做甄选，确保为 xx 市公立医疗卫生和计生机构配送配送质量合格的医用耗材。 我公司长期诸多医院提供医用耗材， 针对本次招标项目， 我公司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供应医用耗材。 3、质量管理 （ 1）产品标准管理 ①所经营的医疗器械须符合国家规定的各项标准 ②产品的质量特征表现明显， 绝对保证性能可靠， 安全稳定有效 ③对出厂时的检验报告数据不详、 产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。 ④对产品检验结果发生分歧时， 提请鉴定部门或法定计量部门仲 裁。 （ 2）各级质量责任制 检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。 ②质检部门对本企业经营的全部医疗器械进行质量验收、 检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。 ③质量主管领导定期召开质量分析会， 质检员定期对在库商品复 查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。 ④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。 （ 3）质量跟踪及不良反应报告制度 ①医疗器械的入库、在库、出库有详细的检查记录。 ②定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。 ③密切注视医疗器械的使用情况， 跟踪了解产品质量， 积极反馈质量信息。 ④定期走访用户， 作好第三类医疗器械的质量跟踪调查， 要求有详细、准确的记录。 （ 4）医疗器械售后服务的管理制度 医疗器械属于专业性器材，也是一种特殊的商品，在使用中，若 方法不当，关系到病人的诊断结果及人身生命安全， 因此，在经营中， 有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。 ①熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。 ②对操作人员提供必要的培训， 使之了解本产品的结构， 详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。 ④定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。 ⑤树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实。 ⑥新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。 （ 5）医疗器械质量验收制度 质检员要认真贯彻执行有关医疗器械管理的法律、 法规及各项规章制度，入库时要坚持做到以下几点： ①要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。 ②必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。 ③必须做到验收人签字盖章， 证明商品合格后方能入库， 要求记录完整，无涂改，存档保存。 ④对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查， 并有检查记录。 ⑤建立医疗器械质量档案，研究处理医疗器械质量问题。 ⑥对以下集中商品不得入库： a、没有《医疗器械注册证》及批号的医疗器械。b、伪劣、假冒的医疗器械。 c、包装不整、分类不清、商标模糊不清或被污染不能用的产品。 d、验收质量不符合标准的产品。 e、没有《医疗器械注册证》的进口医疗器械。 （ 6）用户回访制度 ①为使产品在医疗上应用安全、方便、质量稳定、疗效确切，避 免在使用过程中产生质量问题， 我们应广泛征求意见， 经常走访医疗用户，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。 ②定期走访用户， 收集拥护对医疗器械管理、 服务质量的评价意 见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。 ③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确， 有效。 ④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。 4、效率管理 我公司承诺医用耗材 24 小时内送达采购人指定地点，最长不超过 48 小时，其中急救物资原则上在 2 小时内配送到位。 为了保证医用耗材在规定的时间内送至使用单位， 中标后， 我公 司将为本项目配备足够的交通运输工具， 并指定专人负责医用耗材的运送工作。