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外科护士工作计划范本 2019 【篇一】 201X 年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础 上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理 质量，努力为患者 一、具体优质护理服务内容与工作措施 1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常 规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠 纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 2 ）不定期的进行护理安全隐患排查，发觉问题，及时处理。病 人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评 价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做 到重点交待、悉心指导。 3 ）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在 病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽 查，对存有的问题立即指出并限期整改。 2. 转变护理观念，提升服务质量 1）继续增强医德医风建设，增强工作责任心。全面增强临床护 理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护 理。 提升护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。 3 ）培训专科护理骨干，提升临床护士的实际工作能力。采取各 种形式的学习培训，提升护理人员观看病情、落实护理措施、记录护 理文书的业务素质。 3. 严格落实责任制整体护理，增强患者健康教育 1）、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求 分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对 应。 2 ）、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工 作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续 完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度， 增强对危重病人的管理。全面提升职业素质、优化护理服务 3 ）、切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整 洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤 巡视输液病人，善于观看病人，发觉问题及时解决。 4 ）、优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮 休。 5 ）、优质护理服务设立责任组长 2 名、各组责任护士 2 名，每 名责任护士护理 8 名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、 病情观看、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作， 切实做好优质护理服务。 6 ）、全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟 通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观 看患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和 康复指导，提供心理护理。 7 ）、临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务 内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。 8 ）、定期满意度调查每月组织召开工休座谈会，定期听取患者 对优质护理工作的意见和建议；每季度进行患者满意度调查从护士的 操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为 工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿 的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 9 ）、增强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客 观、公平、公开原则，分配向一线护士倾歪，调动护士积极性。建立 护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、 护理质量、技术难度、风险水准、满意度、科室评选，进行奖励补偿， 对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。 二、夯实基础护理，建立绩效考核制度 1、规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床 整洁、无异味、无污迹，增强巡视病人，及时观看发觉问题，妥善解 决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和 建议。 2 、明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核， 并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目 标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细 节服务工作要长