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- 2021-10-28 发布于江苏
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学校超市调查报告--洪玲玲
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前言
一、调查背景
夏季降临，为了防晒，学生外出减少。超市的人流量增大。也是快到学期末，学生的放假会导致货品积压，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。也是与明年的销售业绩密切相关的，同时也可以提升学生对学校的满意度。
二、调查目的
1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。
2.灵活运用相关营销筹划专业知识。
三、调查方法
问卷调查法，实地考察法。
四、问卷调查过程
1.本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在QQ上向学校同学随机发放，问卷有效回收52份。
2通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记录结果，汇总。
城建学院学生对学校超市饮料的满意度的调查问卷设计假设
要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求构造。顾客需求的根本构造大致有以下几个方面：
1.品质需求：包括性能、适用性、经济性和美学(外观)等；
2.功能需求：包括主导功能、辅助功能和兼容功能等；
3.外延需求：包括效劳需求和心理及文化需求等；
4.价格需求：包括价位、价质比、价格弹性等。
影响顾客满意度的因素:
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