周三多版管理学必背名词解释考研复习期末复习.pdfVIP

. 周三多《管理学原理》名词解释 1. 管理： 管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的 过程。 管理是人类有意识有目的的活动； 管理应当是有效的； 管理的本质是协调； 协调是运用各种管理职能的过程。 2. 管理的职能 : 计划、组织、领导、控制、创新。 3. 管理的自然属性： 管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是人类社会劳动过程中一种特殊职能；管 理也是生产力。 4. 管理的社会属性： 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动；管理从来就是为了统治阶级、 生产资料所有者服务的；管理是一定社会关系的反应； 5. 管理者的角色： 人际角色（代表人、领导者、联络人） 、信息角色（发言人、监督者、传播者） 、决策角 色（企业家、风险应对者、资源分配者、谈判人） 6. 管理者的技能： 人际技能：成功与别人打交道并与别人沟通的能力。 技术技能：运用管理者所监督的专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力。 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 7. 中国古代管理思想： 宏观的治国学和微观的治生学。顺道、重人、人和、守信、利器、 、对策、节俭、法治。 8. 泰罗制的三个观点： ①科学管理的根本目的是达到最高工作效率； ②达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理； ③实施科学管理的核心问题是， 要对管理人员和工人在思想上和精神上来一个彻底的变 革。 9. 泰罗制的五项制度： ①对工人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高工效； ②在工资制度上实行差别计件工资制； ③对工人进行科学的选拔、培训和提高； ④制定科学的工艺规程，并以文件的形式固定下来，以利推广； ⑤将管理和劳动分离，管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 10. 泰罗制的四点评价： ①将科学引入管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，这是管理理论的创新，为 管理实践开辟了新局面； ②提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济发展的需要； ③ 由于管理职能和执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础； ④ 把人看做纯粹的“经济人” ，而忽视了工人之间的交往以及工人的感情、态度等社会 因素的影响。 . . 11. 法约尔 企业六大职能： 技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、 控制、协调） 12. 法约尔的十四项原则： 分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、企业的职工要服从整体、职工的报酬 要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。 13. 纪律： 纪律的实质是遵守公司各方达成的协议。 要维护纪律就应做到： ① 对协议进行详细说明， 使协议明确而公正； ② 各级领导要称职； ③ 在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，但制 裁要公正。 14. 统一命令： 一位员工在进行任何活动时只应接受一位上级的命令，违背这个原则，将会使权力和纪 律受到严重破坏。 15. 统一领导： 为达到同一目的进行的各项活动，应由一位首脑根据一项计划展开，这是统一行动、协 调配合、集中力量的保证。 16. 等级链： 是从最上级到最下级各层权力连成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的 命令和保证信息传递的秩序。 17. 梅奥人际学说的四个观点： ①企业的职工是“社会人” ； ②满足职工的社会欲望，提高工人的士气，是提高工作效率的关键； ③企业中实际存在着一种非正式组织； ④企业应采用新型的领导方式。 18. 马斯洛需要层次理论： 两个观点： ① 只有尚未满足的需