对于一个工程的质量应从事前、事中、事后三方面加以控制。.PDFVIP

附件八：提报货物的质量保证及售后服务及应急预案及应急维修方案 对于一个工程的质量应从事前、事中、事后三方面加以控制。事前质量控制 主要是指对材料的质量控制；事中质量控制主要是指施工过程中对各分部、分项 工程的质量控制；事后质量控制主要是指工程竣工后对质量的跟踪管理。工程竣 工验收后，本公司向业主方出具质量保修书。工程事后回访保修是整个工程质量 的有机组成部分。 1、质量回访 工程竣工验收交付使用后，公司派专员对本工程的质量进行跟踪管理，定期 或不定期进行回访，向业主了解使用质量等情况，一旦发现质量问题或业主发现 的质量问题，应限期采取措施。 1.回访程序 （1）在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，以后每隔半 年回访一次，直到交工后两年为止。 （2）工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修卡，根据 情况安排回访计划，确定回访日期。 2.回访组织 本工程回访将由公司总经理的授权人带队，公司总工室、施工负责人、质量 负责人、施工队长参加。 工程回访结束后，部门应集中回访人员意见，写出回访报告，报送公司质量 负责人，对于在工程回访中发现的质量缺陷，应立即制订纠正措施并尽快维修。 2、保修承诺 在保修期，一旦发现质量问题，包括回访时发现的和业主发现的质量问题， 应马上派专业技术人员进行现场“诊断”，查找“病因”、“病根”，制定切实可行 的整改方案，由专业施工人员进行限期整改，定期复查，并做好详细的记录备案。 如果保修期后出现的质量问题，应业主要求，本公司应积极配合业主进行整改， 直至业主满意。 1.保修期限和范围 （1）保修范围 对于本工程，我公司将对整个工程进行保修。 （2）保修期限 ①地基与基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限； ②其他约定：本合同承包范围内及纳入总包管理的全部工程内容均在保修范 围内。 2.维修程序 （1）维修任务的确定 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后24 小时内 就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可电话询问， 将了解的问题填入维修任务书，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部 门主管审核后，提交单位主管领导审批。 （2）落实维修计划 经审批的维修任务书连同维修登记单，由生产计划部门发给维修人员，要确 定完成的日期，并备底保存。 （3）维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工程。当维修任务完成后， 维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返回生产部门，并填写维 修登记单送生产部门、财务部门，并报送公司质量负责人备案。 3.保修记录 对于回访及维修，我公司均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录。 可提高工程质量、提前工程进度的切实可行的合理化建议 1、加强工程项目的成本管理，编制工程成本控制计划，增收节支，定期进 行成本分析，采取降低费用开支、增加盈利。 2、编制科学合理的施工计划。项目部根据工程总进度计划及时编制安装工 程分部施工进度计划，充分采用交叉施工、流水作业等手段，科学安排施工的各 要素，并严格落实，减少窝工、停工等现象，提高劳动生产率。 3、项目部在满足施工进度的前提下，科学编制月、季度要料计划；加强现 场材料管理工作，做到用料计划准确无误，按工程进度需要，组织不同品种、规 格的材料分批进场。材料、设备的采购要货比三家，最后确定供货单位，批量材 料争取由厂家直接供应，以减少中间的流通环节，降低材料采购的成本。进场的 材料的设备要减少露天堆放的时间，防止自然损耗的丢失，减少保管费用。施工 时做到限量领料，合理用料，降低材料的损耗量。 4、合理组织施工，对安装工程来说。工程前期，施工配合工期长，耗工量 大，后期工程量集中，工期紧、压力大，在施工安排上要及早采取相应的措施， 做到边配合、边加工，有安装条件的抓紧施工，以分散施工高峰期的工作量，减 轻工程后期对安装工作的实力，做到均衡施工。