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市场营销的核心概念课 程 目 标将能够清晰说明市场的核心概念之间的必然关系将能够清晰列出不同的市场需求应采取的不同营销策略将能够清晰列出五种不同公司经营理念将导致不同的市场效益市场营销的核心概念课 程 大 纲市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结市场营销的核心概念需要、欲望与需求效用、价值与满足交换、交易与共生营销营销与营销人员产品市场市场营销的核心概念需要：个人感觉某些 基本满足被剥 夺的状态需求：指对特定产品 的欲望，而且 有能力及意愿 购买欲望：是对满足最终 需要的特定物 的渴望程度市场营销的核心概念 ——当欲望有购买力支持时，就产生了需求。市场营销的核心概念需要、欲望与需求效用、价值与满足交换、交易与共生营销营销与营销人员产品市场市场营销的核心概念抽象物品=服务市场营销的核心概念实体物品只是包装“服务”的工具市场营销的核心概念需要、欲望与需求效用、价值与满足交换、交易与共生营销营销与营销人员产品市场市场营销的核心概念当消费者估计产品满足其需要的能力——效用市场营销的核心概念理想汽车摩托车舒适自行车溜冰徒步速 度市场营销的核心概念需要、欲望与需求效用、价值与满足交换、交易与共生营销营销与营销人员产品市场市场营销的核心概念获取产品的方式： 自行生产 强迫 乞讨 交换市场营销的核心概念货币交易易货交换市场营销的核心概念需要、欲望与需求效用、价值与满足交换、交易与共生营销营销与营销人员产品市场市场营销的核心概念 营销人员认为卖方 形成产业，而买方形成 市场 经济学家认为市场是 买方与卖方的集合 市场营销的核心概念需要、欲望与需求效用、价值与满足交换、交易与共生营销营销与营销人员产品市场市场营销的核心概念课 程 大 纲市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结市场营销的核心概念八种需求状况： 负需求 无需求 潜在需求 衰退需求 不规则需求 饱和需求 过多需求 病态需求市场营销的核心概念课 程 大 纲市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结市场营销的核心概念组织、顾客、社会市场营销的核心概念公司的市场导向： 生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念市场营销的核心概念此时的重大目标是销售他们能制造的，而非制造他们能销售的。市场营销的核心概念公司的市场导向： 生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念市场营销的核心概念—重 点——手 段——目 的—销售与促 销经由销售获取利润产品（a）销 售 观 念整合性营 销经由顾客满意获取利润顾客需求（b）营 销 观 念市场营销的核心概念目标市场顾客导向整合性营销市场营销的核心概念 如何留住顾客 比如何吸引顾客更为重要市场营销的核心概念一位获得满足的顾客通常会：再度光临惠顾义务替公司宣传忽视竞争品牌的广告试购公司新推出的产品市场营销的核心概念目标市场顾客导向整合性营销市场营销的核心概念生产 财务营销 人事生产 财务人事营销（a）营销是一般功能（b）营销是重要功能生 产生 产生 产财 务营销顾客顾客财 务人 事人 事财 务事人营 销营 销（c）营销是主要功能（d）顾客居功能核心（e）顾客居功能核心而营销是整合功能市场营销的核心概念顾 客第一线作业人员顾客顾客中阶层经理人员最高管理阶层市场营销的核心概念能比竞争者更好地满足顾客的需求！市场营销的核心概念公司的市场导向： 生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念市场营销的核心概念拟订营销政策时必须平衡：公司利益消费者欲望满足社会利益市场营销的核心概念课 程 大 纲市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结市场营销的核心概念公司转变中的困难：组织的抗拒学习缓慢快速遗忘市场营销的核心概念课 程 大 纲市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结