物业辖区突发事件的处理作业指导书.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业辖区突发事件的处理作业指导书 物业辖区突发事件的处理作业指导书  1、盗窃事件的处理  1当保安干部、保安员发觉有盗窃现象或接到盗窃报案时，马上用通讯器材（对讲机或电话）向保安部主管/班组长报告现场的详细位置，然后留在被盗窃现场，或快速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场。  ①保安员到达现场后马上了解被盗的详细地点、时间及状况； ②保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随便泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：主管/组长，请你速到××单位/位置（或使用特别频道报告）；  ③保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向保安部主管/班组长报告。  2保桉部主管接报告后马上用通讯器材指挥调遣保安干部及保安员对现场进行保护，并快速赶赴现场指挥。 ①与当值保安干部联系，要求保安干部对案发觉场进行保护。  ②保安部主管到达现场马上了解案情及相关资料（询问笔录），依据案情需要作出布置  --向被盗窃的当事人或知情人了解清晰犯罪嫌疑人的特征及及逃离方向后，视状况马上组织保安员去抓获犯罪嫌疑人； --保安部主管将了解的案情及收集资料进行甄别；  --保案部主管将了解的案情及收集资料