物业监管考核办法.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业监管考核办法 为规范物业管理活动，完善日常监督考核机制，提升我市物业管理的总体水平，促进社会和谐稳定，制定本方法。  一、考核组织  我局组织专业人员组成物业管理考核组。专业人员可以从物业企业等有关单位抽调。  二、考核对象  全市各物业服务企业（含准物业服务，下同）及其管理的项目。  三、考核内容  1、小区综合管理状况；  2、住宅共用部位和共用设施设备的养护和修理；  3、公共秩序维护；  4、清洁卫生状况；  5、小区绿化养护；  6、服务效果评价。  四、考核方法  考核采用评分方法，对物业服务项目综合考核设定总分为100分，其中：日常工作50分，基础工作和服务效果50分。  日常工作评分依据《市物业服务项目日常工作考核评分标准》，基础工作与服务效果依据《市物业服务项目基础工作与服务效果考核评分标准》。  五、考核分数的计算  物业服务项目综合考核分数＝日常工作得分×50%＋基础工作与服务效果得分×50%。  物业服务企业综合考核分数＝服务考核分数总和÷服务项目个数。  六、奖惩措施  1、各物业服务项目和企业按得分凹凸依次排名，在“市住房和城乡建设局”网站上分别公布，并记入企业信用档案。  考核结果将书面通报给物业服务项目所在地的镇、街、区和社区居委会及其项目业主。  2、综合考核分数在85分（含）以上的项目，将在全市物业管理行业予以通报表杨，取得各级物业管理示范项目申报资格。  连续三年综合考核分数在85分（含）以上、且每个服务项目综合考核分数均不低于65分的企业，在物业管理项目招标评标中可酌情加分。  3、综合考核得分低于75分的项目，取消其参与各级物业管理示范项目申报资格，已取得示范项目称号的，取消或建议取消相关荣誉称号。  4、物业企业存在一个或一个以上服务项目综合考核分数低于60分的，为不合格企业，将通报批评并限期整改。对整改不力的，暂停六个月的投标资格，并记入信用档案，建议上级主管部门赐予降低资质等级或吊销资质证书。