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沟通的艺术 沂蒙晚报业务培训之三 临沂成功管理培训学校 ;;成功因素;新诺亚方舟训练;地球要爆炸; 人物;启示： ;二、沟通作用;;;人性沟通的相同性;答案;三、有效沟通的办法 ;跨国婚姻为什么成功？;;沟通方法： 1、语言文字：7% 2、语气语调：38% 3、肢体语言：55% 4、我爱你，我恨你;语言语调表达;语言的魅力;肢体语言;沟通前先列一张表格检视自己;误区 ;五、沟通六部曲 ;六、沟通的最高境界 ; 2、 风格模仿： A、 视觉型：尖细、语速快 B、听觉型：说话慢、声音低沉 C、触觉型：介于两者之间 3、?思维模仿； A、站在他人的角度去想； B、灵魂模仿；;七、沟通的原则;八、沟通三步骤 ;九、沟通技巧 ;C、诱导式;（二）询问技巧 ;讲究语词之美;讲究语态之美;沟通技巧的运用; 人对尊重的需要，就是人性深处的饥渴！; 有效的赞美常常能够改变人的一生！;有效的赞扬; 批评的方法;;;;;你心目中最不懂沟通的主管;沟通“三力”;沟通“金十字”;十、沟通的两大法宝 ;A、如何倾听;B、如何理解;十一、不能有效沟通的原因 ;;结论