一个资深酒店管理者的六条箴言，受益终生.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 一个资深酒店管理者的六条箴言，受益终生 一个酒店资深管理者总结的六条箴言  头条导读：  1、工作：从小细节工作来衡量一个人能否做大事  2、管理：要从事走动式管理  3、原则：以身作则，公正、公正、公开  4、效率：日事日毕，用自己的执行力来说话  5、学习：每天进步百分之一  6、背对客人和员工也要对客人和员工100%的尊敬  1、工作：从小细节工作来衡量一个人能否做大事  我常将酒店的服务理念定为：完美，从细节做起。  我们要怀着极大地热忱去发觉生活和工作中每一个细节：或许是对同事一次招呼，或许是接电话的一句问候，或许是对客户的一个微笑，或许是对技术的一点执著……只要深入到细节中去，就能从细节中得到回报!  2、管理：要从事走动式管理  如何做好管理，要做好管理必需要有所发觉，如何去发觉，要有所发觉必需要进行观看，如何进行观看，要进行精确的观看必需要进行走动。成天在办公室里进行闭门造车，造不出好车;成天高高在上，是了解不到下面的状况。千里之堤毁于蚁穴。成天在办公室，是用云观看不到现场所存在的事情。在工作的时间里，我们管理人员要有一部分时间留在现场。巡察现场，便于发觉、指挥、督导员工;便于给员工工作的压力和动力;便于管理方式方法的改进