销售人员应具备的素质与条件训练课程.pptxVIP

销售员训练理 论 篇 什么是销售 为什么做销售 销售人员所应具备的素质与条件一、 什么是销售 销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 1、金钱 2、平安 3、成就 4、认同5、被人接受 6、自信 二、 为什么做销售三、 销售人员所应具备的 素质与条件7．不是朝三暮四的“聪明人〞 8．不是逆来顺受随遇而安的人 9．是善于倾听的洞察者 10．是善解人意的人 11．灵活的应变能力 1、外在形象有可信度 2、一定的专业背景和市场知识 3、人缘好人气旺 4、成就动机高 5、对工作有宗教般的热情 6、创造性思维方式 务实篇一、 销售的八个根本步骤 销售准备 接近客户 进入销售主题调查以及询问产品说明 展示的技巧建议书 缔结 二、 如何使客户留下美好的第一印象 穿着打扮 职业礼仪三、 了解你的产品 产品的硬件特性 产品的软件特性 使用知识交易条件相关知识四、 了解产品的市场情况 了解客户行业状况 了解客户使用状况 了解竞争状况 把握区域潜力 五、如何寻找潜在客户 〔销售给谁？〕 开掘潜在客户的方法 寻找潜在客户的渠道 增加潜在客户的涵盖率 市场目标客户…………日报表接触目标客户列举有望客户记录客户管理表 访问活动………………………准备每日访问方案日报表…………访问有望客户…………记录有望客户管理表及月度访问方案表实绩局部六、 与客户接触的技巧 接近