医院科室建设工作计划书.docVIP

医院科室建设工作计划书 一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无 论从管理、 服务、 还是追求质量均给我们提出更高更严要求， 科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象， 树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我 荣，院衰我耻”思想，虽然我们科室目前面临知名度小的困， 但医院的大力扶持及医务人员精湛的技术和优质的服务来赢 得患者的认可，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作 任务，我们坚信有各级领导大力支持， 有院科两级正确领导， 更有我科职工齐心协力，一定能使民生分院做精、做强。使 人民群众真正放心满意。 二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理模式 和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身 管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性 化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方 式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各 级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为 一个团结拼搏积极向上的团队。 2、改进服务措施①新入院病 人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、 力争在 30 分 钟内正确处置④危重病人立刻处理，沟通到位⑤主管医生， 主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干 净、明亮适舒⑦彻底转变观