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;一、仪容与穿着;不同款式的领带 ;胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。 鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 ;站 立;站 姿 ;就 座;坐 姿 ;行 走;拾东西 ;手 势（1）;握手的礼仪 ;握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。;鞠 躬;行礼的方式;视 线;目光接触的技巧 ; 二、介绍、称呼、致意;自我介绍;介绍他人;称 呼;致 意;微 笑; 三、与女性交往的礼仪;行 路;乘 车;社 交;餐 饮; 四、交换名片的礼仪;名片放在什么地方？;如何递交名片？;外行的表现; 五、会客室入座的礼仪;您该坐哪个位置？; 六、共同乘车或电梯的礼仪;如何共同乘车？;如何共乘电梯？; 七、电话礼仪;您会接电话吗？;您会打电话吗？;您埋怨过代接电话的人吗？（1）;您埋怨过代接电话的人吗？（2）;打手机的讲究;1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作？;３、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到拜访对象;7、会 谈;8、告 辞; 九、接待预约和临时访客;1、接待预约访客;2、接待临时访客; 十、餐饮礼仪;中餐礼仪（1）;中餐礼仪（2）;中餐礼仪（3）; 3、怎样吃西式自助餐？;; 4、您知道西餐的基本礼仪吗？;（1）餐具的使用;（2）进食的方法;（3）座姿与话语;祝您成功！
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