金钥匙介绍课件.pptVIP

国际金钥匙组织的历史 1800 年，随着陆上铁路和游轮的增加并初具规模，旅游业欣欣向荣，现代酒店的 “Concierge〞 诞生了。 1929 年 10 月 28 日，来自法国巴黎 Grand Hotel 酒店的 11 个委托代办建立了金钥匙协会。 1952 年 4 月 25 日，来自 9 个欧洲国家的代表在法国东南部的嘎纳举行了首届年会和创办了 “ 欧洲金钥匙大酒店组织 〞(“Union Europeene des Portiers des Grand Hotel〞) ，简称 UEPGH“ 。 斐迪南．吉列先生是一名金钥匙，他为金钥匙事业沤心沥血，是金钥匙组织的主要创始人，并被尊称为 金钥匙之父 (Fathers of LES CLEFS DOR) 。 国际金钥匙组织的历史 1970 年， UEPGH 成为 国际金钥匙大酒店组织 (Union International Portiers Grand Hotel) 。简称 UIPGH 1997 年又改变成了今天的名称：国际金钥匙组织。简称“UICH〞 (Union Internationale Des Concierges Dhotels) 在 1997 年的 1 月意大利首都罗马举行的国际金钥匙年会上中国被接纳为国际饭店金钥匙组织的第 31 个成员国。 国际金钥匙组织的规模 现在国际饭店金钥匙组织已拥有超过 4500 名来自 34 个国 家的金钥匙成员。比照欧洲和美洲，亚洲男性选择从事这一 职业占有一定比例人数，中国的会员数量已将近 500 名 ( 少数为女性 ) 。 因此，国际饭店金钥匙组织为拥有 34 个成员国地区组织而自豪 什么是 Concierge 金钥匙效劳 金钥匙的 Concierge 的效劳内容涉及面很广： 向客人提供市内最新的流行信息、时事信息和举办各种活的信息； 为客人代购歌剧院和足球赛的入场券； 为域外举行的团体会议作方案； 满足客人的各种个性化需求； 方案安排在国外城市举办的正式晚宴； 为一些大公司作旅程安排； 照顾好那些外出旅行客人和在国外受训的客人的子女；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中。 中国金钥匙的开展 1990年底白天鹅宾馆礼宾部的叶世豪助理参加了国际金钥匙组织，成为首位中国籍的国际金钥匙组织会员 1995年11月在广州自天鹅宾馆召开了第一届中国饭店金钥匙研讨会主题是“奔向2000年的金钥匙〞，标志着中国饭店金钥匙的诞生 1997年1月，中国饭店金钥匙组织成为国际金钥匙组织第31个成员国 中国金钥匙的开展 1998年5月，中国金钥匙效劳被列入饭店评星定级标准之一 1999年2月国家旅游局正式批准中国饭店金钥匙组织成立，划归饭店业协会管理，名称为中国旅游饭店业协会金钥匙专业委员会 2000年3月，中国旅游饭店业协会金钥匙专业委员会、中国饭店金钥匙组织正式注册 中国金钥匙组织 名誉主席： 王 力先生 主 席： 孙 东先生 主席助理： 韩 华先生、徐玉昆先生、刘 军先生 第一副主席： 黄国强先生 第二副主席： 陈克军先生 首席代表： 高 焱先生 秘 书 长： 孙 东先生 中国金钥匙组织的座右铭 “友善待客之道为效劳之本〞