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小区物业管理服务项目内容与标准【最新版】 小区物业管理效劳工程内容与标准一、根本要求1、前期与开发建立单位、业主完成入住后与成立的业主委员会签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。2、设立物业管理效劳中心，管理人员、专业操作人员根据国家有关规定获得物业管理职业资质证书或者岗位证书，公示24小时效劳电话。3、有完善的物业管理效劳方案，管理制度健全。4、管理效劳人员统一着装、佩戴标记，行为标准，效劳热情、主动。5、承接工程时，根据国务院住房和城乡建立部《物业承接查验方法》的有关规定和前期物业效劳合同的商定，与开发建立单位共同对物业共用部位、共用设施设备进展检查和验收。6、按有关规定或合同商定公布物业效劳费用的收支状况。7、依据业主需求，供应物业合同之外的特约和代办效劳。8、建立健全业主档案，设专人保管。9、每半年征询一次业主对物业效劳的看法，满足率以上。二、房屋管理1、对房屋共用部位进展日常管理和修理养护，检修记录和保养记录齐全。2、依据房屋实际用法年限以及房屋共用部位的用法情况，准时编制修理方案和住户专项修理资金用法方案，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理。3、根据住宅装饰装修管理有关规定和业主《临时管理规约》的要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。4、每周巡查1次单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，定期修理养护。5、对违背规划私搭乱建和擅自转变房屋用处的行为准时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、各栋、单元、户有明显标记。三、共用设施设备修理养护1、对共用设施设备进展日常管理和修理养护(依法应由专业部门负责的除外)2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程，设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。5、载人电梯24小时正常运行。6、消防通道畅通，消防设施设备完好，可随时启用。7、路灯、楼道灯完好率不低于8、简单危及人身平安的设施设备有明显警示标记和防范措施。四、公共秩序修理1、24小时专职保安人员值勤，做好人员出入、车辆停放秩序的管理工作。2、监控室(有设置)实行全天候值守制度，重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。3、帮助公安机关做好小区的平安防范工作，调解处理小区内的公共事务和民事纠纷。4、对火灾、治安、公共卫生等突发大事有应急预案，事发时准时报告业主委员会和有关部门，并帮助实行相关相应措施。五、公共卫生效劳1、装饰装修垃圾准时清运。2、各楼栋设有生活垃圾搜集点，生活垃圾每天清运1次，做到日产日清。3、公共场所、路道每日清扫一次、保洁一次;电梯厅每日清扫一次;楼道每周清扫一次、保洁一次;共用部位玻璃每季度清洁1次;绿化带每周清扫一次、保洁一次。4、准时清扫小区公共道路上的积水、积雪。5、公共雨、污水井、管道每半年检查1次，并视检查状况准时清掏。六、绿化养护管理1、对草坪、绿篱、花卉、树木定期进展修剪、养护(浇水、施肥、喷药)2、定期去除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害，对枯、老、病、死的花草树木准时进展补种。4、对践踏、破坏园林绿化和设施的行为，准时进展制止并代表业主委员会对破坏者作出赔偿、复原的惩罚。