某公司关于如何做管理干部和如何分析与改善问题学习资料.docxVIP

管理干部如何分析与改善问题 1. 问题的意义 1-1 何谓问题 要求（需要）与现状的偏差，就是问题。进一步探讨，我们可将问题分成两个层次： （1） 异常问题 应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准 不好，而实力没有发挥出来。 （2）改善问题 希望做到（得到、达到）而目前未做到（得到、达到）者，表示现状与期待有差距，而希望提 升实力。 不 良 8% 率 异常 8% 8% 改 善 4% 异常问题 正常