如何跟客户沟通技巧教学内容.docx

如 何 跟 客 户沟 通 技 巧 精品资料 如何跟客户沟通技巧 交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉 好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能 妥善地处理好人际关系。沟通技巧是销售技巧中最为重要的部 分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技 巧。 如何跟客户沟通技巧 使用称呼就高不就低 在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某 人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学 生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有 这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就 是“就高不就低”。 入乡随俗 一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南 人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛 人?”这也是你对当地人的尊重 ; 当你到其他公司拜访时，不能 说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。 摆正位置 在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以 在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置， 也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事 要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是 交往时的基本命题。 以对方为中心 在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我 中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先