客户接待流程及标准.doc

1 - 客户接待流程及标准 接待申请确定接待级别联系接待单位安排接待人员机场(车站)接车安排住宿营销中心参观领导接见餐饮安排提出、收集合作事项处理、确定合作事项领导会谈机场(车站)送车电话回访1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。A：住宿标准按对方人员要求，公司不负担