QE培训培训资料课件.pptx

品质工程(QE)技能与系统提升培训;主要内容;主要内容;品质是什么;品质是什么;品质是什么;品质的演变;品质的演变;品质的演变;品质的演变;品质的演变;品质的演变--时间上;品质的演变--方法;7个QC工具;7个QC步骤;7种管理工具;品质的演变--提升、演变与发展;主要内容;质量管理定义;质量管理的组成部分;质量管理的逻辑与外延;质量管理的理解;质量管理的观念—管理层角度;质量管理的观念—过程角度;;质量管理的组织功能;质量管理的组织功能;主要内容;1.传统的质量管理(手工业者的质量管理);2.工长的质量管理阶段;3.专职检验员的管理阶段;4.统计的质量管理阶段;5.全面质量管理;6.现阶段对全面质量管理的系统发展;主要内容;戴明(William Edwards Deming);戴明(William Edwards Deming);戴明(William Edwards Deming);戴明的质量管理循环 P：plan 计划 D：do 实施 C：check 检查 A：action 处置;朱兰(J.M.JURAN);朱兰(J.M.JURAN);朱兰(J.M.JURAN);朱兰(J.M.JURAN);朱兰(J.M.JURAN);朱兰(J.M.JURAN);克劳士比(Philip B. Crosby);克劳士比的质量管理四项基本原则： 原则一、什么是质量？ 质量即符合要求，而不是好。质量的定义就是符合要求而不是好。“好、卓越、美丽、独特”等描述都是主观和含糊的。 ;克劳士比的质量管理四项基本原则： 原则二、质量是怎样产生的？ 预防产生质量 检验不能产生质量 产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的，而不是促进改进。 检验告知已发生的事情太迟、缺陷工作产生，会遗漏一些缺陷，不能产生符合项。预防发生在过程的设计阶段，包括沟通、计划、验证以及逐步消除出现不符合的时机。 通过预防产生质量，要求资源的配置能保证工作正确的完成，而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。;克劳士比的质量管理四项基本原则： 原则三、什么是工作标准？ 零缺陷，而不是“差不多就好” 工作标准必须是零缺陷，而不是“差不多就好”，差不多就好是说，我们将在某些时候满足要求，或者是每次都符合大部分要求而已。 而零缺陷的工作标准，则意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。它是一种认真地符合我们所同意的要求的个人承诺。 如果我们要让工作具有质量，那么，我们决不向不符合要求的情形妥协，我们要极力预防错误的发生，而我们的顾客也就不会得到不符合要求的产品或服务了，这还是“零缺陷”工作标准意义。 零缺陷作为一种心态：第一次就事情做对；避免双重标准；“决不允许有错误”；“我们非常重视预防”；我们只有在符合全部要求时才能OK。;克劳士比(Philip B. Crosby);石川馨(Koaru Ishikawa);田口玄一(Genichi Taguchi);全面质量管理(TQM)：全面质量管理强调必须体现如下两个思想： (1)预防为主、不断改进的思想。 (2)为顾客服务的思想。全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。 定义：为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 意义： 提高产品质量 改善产品设计 加速生产流程 鼓舞员工的士气和增强质量意识 改进产品售后服务 提高市场的接受程度 降低经营质量成本 减少经营亏损 降低现场维修成本 减少责任事故;全面质量管理（TQM）： 范围：全面质量管理的基本原理与其它概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。 内容： 新设计的控制 进厂材料的控制 产品的控制 专题研究;质量管理理论第一级---检验级： 管理特征： 1. 通过检验保证质量； 2. 缺乏质量意识和专业知识； 3. 对质量的要求仅限于废品率和返工率；? 4. 高层管理层不参与质量活动，通常只介入重要顾客意见的处理过程； 5. 质量管理职能与其它职能分离，几乎由质量保证部独立负责产品质量。 质量与可靠性技术的应用： 1. 主要应用检验技术；? 2. 在生产过程中应用了有限的预防措施，只占质量成本的13%； 3. 不了解使生产过程稳定的措施方法。 质量