管理学第十四讲沟通.pptxVIP

沟 通;;;;;沟通的漏斗;;一、沟通的相关概念;;;（三）沟通的基本过程;沟通的过程;;;;;;(四)沟通的意义;语言沟通和非语言沟通;;;人际距离：0.5米—3.5米 A、私人距离（＜0.5米） B、常规距离（0·5--1·5米） C、礼仪距离（1·5--3·5米） D、公共距离（＞3·5米）;三、组织中的信息沟通;（一）组织沟通形式;;;;非正式沟通的网络：;;（二）组织沟通的主要障碍;2、人际因素;3、结构因素;;（三）改善组织沟通的途径 ;;;;沟通中的角色问题;四、沟通案例;案例1：上、下级领导的沟通;;;;思考：;思考题：如何做出辞退决策？;