电话营销专题讲座PPT.ppt

《电话营销》 主讲：刘帅;电话营销的三个特点;电话营销的定义;使用信件增加在客户面前的“曝光率”;;使用短信或微信的原则;使用Ｅ－mail注意事项;电话营销的优势;电话营销核心信念;电话中语音的正确使用;音速： 选择不同音速，会牢牢抓住客户的注意力 音速快—使人兴奋，产生热情（但要口齿清晰） 音速慢—可以强调某一个要点，使人产生信心。;魅力声音五种法则;你好讨厌呀!!;电话营销的物品准备;8.秒表 9.镜子 10.客户资料 11.备忘录 12.喜欢的饮料和茶水;电话营销工作者失败的原因;;;克服电话恐惧;完美态度的5种法则;话术设计黄金6则;话术设计4要素;开场白分析;电话中应该避免使用的言语 ;产品的推介;（1）如何询问客户;;;掌握产品利益;产品推介的FABE法则;FABE案例;成交信号出现时机;常见的11种话术抗拒点;3. 我现在没空 XX，实践家教育集团董事长林伟贤，说过：作为父母，无论事业上多大的成功，都无法弥补教育孩子上的失败。每个月花天时间陪下孩子，培养他的兴趣与审美能力,要比整天都工作来得重要。我们见面就是为让您了解更多关于孩子成长新思路。您看是周六方便，还是周天方便？ 4. 不需要 我知道您不需要，那些对您没有价值的东西您真的不需要，但对您真正有帮助，有价值的，尤其孩子成长的，您是需要的。XX，您先带孩子过来参与了解下，看看孩子的兴趣。;5.?我孩子在学着? XX，方便请教下你的孩子学得哪块？（灵活处理····目的掌握第一手资料） 6. 抱歉，我没有钱 XX，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在先好好做个全盘规划,对将来才会最有利！我了解要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？;7. 到时再说 XX，能理解您忙，现在定下来，便于您安排其他工作事情，万一有变动，您提前通知我。我先把学校相关资料发给您，记得查看哦 8．说来说去，还是要推销东西？ 我知道每个人都不喜欢被推销，同时那些对您有价值有用的，尤其孩子成长的，我相信您一定不会错过的，您同意吧？您看周六方便，还是周天方便？;9．太贵了 XX，针对孩子成长教育已经很便宜啦，当然价格是价值的体现···（介绍王金明美术学校历史及师资队伍等等，） 10．我再考虑考虑，再联系（面谈的，电话里谈的） 面谈的：我们的模式您都了解了吧？您看您是考虑哪块？假如想给孩子报名的话，您想给孩子报哪个。电话里谈的：没关系，在学校里，我们做老师其实就是为人父母，心情我们都了解。依您之见，假如学的话，想给孩子报哪个？ 11．我要先跟我太太商量一下 XX，没关系。我们做父母的，都是考虑的孩子成长发展。相信嫂子，肯定支持的。;凡事持否定态度，负面太多 很难向他展示产品或服务的价值 即使做成了也是一桩小生意 没有后续的销售机会 没有产品见证或推荐的价值 他的家庭情况不好 客户地点离你太远;黄金客户的七个特质;话术编写;邀约电话练习 ;抗拒点演练