价值观与态度演示文稿.pptVIP

* 认知不协调 认知不协调是一种不愉快的情感体验，具有动机的作用，会驱使个体设法减轻或消除不协调状态。在解决认知不协调的问题上，费斯汀格提出了三种途径： (1)改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。 (2)改变态度，使其符合行为。 (3)引进新的认知元素，改变不协调的状况。 小资料：认知协调理论的实验 第二十六页，共64页 * (二)海德的认知平衡理论 海德将构成一体的两个对象的关系称为单元（unit）；对于每种认知对象的感情和评价（喜恶、赞成、反对）称为情绪。当对一个单元内两个对象的看法一致时，其认知体系呈现平衡状态；当两个对象有相反看法时，就产生不平衡状态。海德强调一个人（Ｐ）对某一认知对象（Ｘ）的态度，常受他人（Ｏ）对该对象态度的影响，即海德十分重视人际关系对态度的影响力。 第二十七页，共64页 * 海德平衡理论示意图 第二十八页，共64页 * （三）凯尔曼的态度转变与形成三阶段论 凯尔曼（H·C·Kellmen）提出态度的形成过程主要经过三个阶段：服从、同化和内化。 第二十九页，共64页 * （四）墨菲的沟通改变态度理论 沟通改变态度理论起源于心理学家墨菲关于对黑人态度的研究。 第三十页，共64页 * （五）预言实现改变态度理论 员工的行为=ｆ（管理者的期望×对待方式） 美国曾经流传过“斯尼奈奇迹”的故事。斯尼奈原是某一药物计算中心扫地工，中心的