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人力资源管理 第 19 讲2021/5/28 第四章 职务管理§1 职务分析§2 职务说明书§3 职务评价§4 职位分类2021/5/28§1 职务分析一、职务分析的基本概念二、职务分析的步骤三、职务分析的方法2021/5/28例 某公司秘书职务说明书职位名称：秘书工作（2） 职位代码：217所属部门全称： 位置全称： 向谁汇报： 得 分： 级 别： 有效日期： 工作概要为经理同时常常也为其他重要职能人员完成事务性和行政性职责。 工作性质 完成大量的办公室工作，主要内容如下： a．能独立、熟练地对笔记、录音和手写信件、报告、底稿、 图表等资料进行录入。 b．接听电话，得体地接待来访客人，并高效率地处理来函 来件。 c．起草常规信函、处理查询，并把非常规查询和信函转交 有关人员。 d．建立并保存部门的文件和记录。2021/5/28例 某公司秘书职务说明书（续）e．负责安排约见和会议、筛选所接电话，并为上级处理私人 及机密事务。f．集中、组织、加工、评价资料和报告，对完成这些工作所 需的办公设备进行操作。g．根据指示来履行管理职责和特殊任务，例如收集并编辑出 关于公司、分部或部门实际中和工作程序上的参考资料。 独立开展工作，在办公程序上无需接受更多的管理和指导；将管理者从琐碎的、不重要的管理事务中解脱出来；对本部门内其他人可给予适当的工作指导。资格条件 高中学历或同等学历，并要求3年相关工作经验，其中包括1年公司工作经历，字处理速度为每分钟不低于60单词。精通英语 语法、标点、拼写和词的用法。必须能预见问题，具备良好的判断力，能灵活处理机密事务、筛选电话和来访者，恰当安排上司的工作时间。必须通晓组织中的政策、工作程序和人事关系，以减轻上司在具体管理事务上的负担。根据具体工作的特点可能要求具体基本的绘图能力及对某些文字处理软件的了解。 2021/5/28东南大学远程教育人力资源管理 第 20 讲主讲教师： 孙 虹2021/5/28一、职务分析的基本概念 1．定义 职务分析又称为“工作分析”（Job Analysis），是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。 工作分析的成果是形成职务说明书。2021/5/28人力资源计划招 聘 2．职务分析的作用 职务分析是人力资源管理的基础性工作，人力资源管理的每一项工作，几乎都需要用到职务分析的结果。选 择任务责任职责人力资源开发绩 效 评 价工作描述报酬和福利工作分析安全与健康工作规范员工和劳动关系知识技能能力人力资源研究2021/5/28均 等 就 业3．职务分析专业术语1、工作要素。工作中不能再继续分解的最小工作动作。2、任务。为了达到某种目的所从事的一系列活动。3、职责。个体在工作中需要完成的大部分工作。4、职位。在一定时期内，组织要求个体完成的一项或多项责任。职位与个体一一匹配，又称为岗位。职位的数量称为编制。 5、职务。一组重要责任相似的职位。根据组织大小和工作性质，一种职务可以有多个职位。有时与职位混用。6、职业。在不同组织、不同时间从事相似活动的一系列工作的总称。有时与行业混用。2021/5/284．职务分析需收集的信息工作的输出特征：即一项工作的最终结果表现形式，这是界 定工作任务和工作责任的基础，也是确定 工作绩效标准的必要前提。 工作的输入特征：指为了获得上述结果应当输入什么内容， 包括物质、信息、规范、条件及人的体力、 智力等，这是界定工作来源、工作条件和 任职资格的基础。工作的转换特征：一项工作是如何从输入转换为输出的，即转 化的程序、技术、方法和在转换过程中人的 行为、活动，这是界定工作方式的基础。 工作的关联特征：企业的工作流程和组织结构是什么， 每个职务在组织中的位置是什么，职责 职权是什么等，这是界定工作关系的基础。 5．职务分析的成果：职务说明书2021/5/289、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、