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人际关系与高品质沟通; 员工的沟通能力， 与企业业绩成正比！;您沟通的品质决定您一生的品质 因为沟通的效果，取决于对方的回应。 ;沟通的最高境界是：? 说要说到别人很愿意听? 听要听到别人很愿意说 ? ———卡耐基 ;与自我沟通、与他人沟通、与公众沟通 沟通三要素：文字7%+语言38%+肢体55% 沟通的气氛、环境、情绪决定其品质 沟通最忌一脸死相，永远不做破场的事， 永远不做气氛和情绪的污染者。 ;美国人际关系专家卡耐基： 成功== 专业技巧+ 人际关系;口乃心之门户，沟通从心开始。 一切从心开始，沟通是心与心的交流。 相由心生，境由心转。 一言兴邦，一言亡国。 ;沟通绝不是教一点技巧、方法，而是心境的改变，心门的打开（心态、态度、状态）。 从点头认同别人，广结善缘开始（人脉）。;沟通的五颗心 1、喜悦心： 2、包容心： 3、同理心： 4、赞美心： 5、爱心：;喜悦心：法喜、禅喜 “一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回不改其乐”。 “不迁怒，不贰过”。 颜回知足常乐，为人谦逊好学，异常尊重老师，对孔子无事不从无言不悦。;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:38:5101:38:5101:385/28/2021 1:38:51 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:38:5101:38May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:38:5101:38:5101:38Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:38:5101:38:51May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:38:51 上午01:38:515月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:38 上午5月-2101:38May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:38:5101:38:5128 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:38:51 上午1:38 上午01:38:515月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:38:5101:38:5101:385/28/2021 1:38:51 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:38:5101:38May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:38:5101:38:5101:38Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:38:5101:38:51May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:38:51 上午01:38:515月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:38 上午5月-2101:38May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:38:5101:38:5128 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:38:51 上午1:38 上午01:38:515月-21;包容心： 水至清则无鱼，人至察则无徒。 不聋不瞎，不是好家翁（乾隆）。;同理心： 即换位思考： 点头、微笑、倾听、回应、记笔记;赞美心： 赞美是人际沟通的润滑剂。 莎士比亚： 这个世界上不缺少美，而是缺少发现 美的眼睛。认同、赞美都需要胸怀。 视频：赞美誓言;爱心： “之有深爱者必有和气，有和气者必有愉色，有愉色者必有婉容”《礼记》。 孝敬父母，必须对父母和气，脸色柔顺谦和，愉快，否则就不是孝子。 视频：让爱传出去;开口先开心，伸手不打笑脸人。 笑，就像阳光，不仅给别人更会给自己带来灿烂的心情。 韩国，日本有专门培训微笑的机构， 可见良好的人际沟通笑容是多么的重要。; 工作中怎样沟通;与领导沟通的态度： 1、尊重而不吹捧 2、请示而不依赖 3、主动而不越权 技巧： 面带微笑要有自信、尊