任务认识推销教学目标.pptxVIP

任务1 认识推销教学目标认识推销教学目标1.认识什么是推销，陈述推销的基本含义。2.把握推销的特点。3.理解推销的功能和作用。4.感悟推销的基本要素。2021/5/28学时建议1.知识性学习3课时。2.案例学习讨论1课时。3.现场观察学习6课时(业余自主学习)。2021/5/28【导学案例】乔·吉拉德是著名的汽车推销员，他以在15年内共推销13 000多辆小汽车的惊人成绩被载入《吉尼斯世界大全》，他本人也被冠以“世界最伟大推销员”的称号。他以连续12年平均每天销售6辆车所保持的世界汽车销售纪录，至今无人突破。那么，他是如何取得如此巨大的成功呢？2021/5/281.热爱自己的职业乔·吉拉德经常被人问起过职业，很多人听到答案后会不屑一顾，“你是卖汽车的？”但乔·吉拉德并不理会：“我就是一个销售员，我热爱我的工作。“就算你是挖地沟的，如果你喜欢，关别人什么事？”他曾问一个神情沮丧的人是做什么的，那人说自己是推销员。乔·吉拉德告诉对方：“销售员怎么能是你这种状态？如果你是医生，那你的病人一定遭殃了。”2021/5/282.微笑面对顾客乔·吉拉德认为“笑可以增加你的面值”。他这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容：皱眉需要９块肌肉，而微笑，不仅用嘴、用眼睛，还要用手臂、用整个身体，因此，“当你微笑时，整个世界都在笑。”要推销出自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。推销员的微笑及非常得体的言谈举止和衣着，为顾客提供周到及时的服务的诚心和爱心，这是乔·吉拉德微笑面对顾客的心得。2021/5/283.“服务、服务、再服务”的工作准则乔·吉拉德提出“服务、服务、再服务”的工作准则，并自豪地说：“我坚信每一个人都可能成为潜在的买主，所以我对我所遇见的每个顾客都热情接待，以期培养他们的购买热情，请相信，热情总是会传染的。”吉拉德的销售额中大约有80%来自他的老主顾，绝大多数回头客在他的汽车销售店累计支出达几万美元。2021/5/284.真诚地关心喜欢顾客乔·吉拉德说：“不论你推销的是什么东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心地相信——你喜欢他、关心他。”如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，收集顾客的各种有关资料。”“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的顾客。”2021/5/285.运用巧妙宣传推销自己人们都爱问乔·吉拉德同样一个问题：你是怎样卖出东西的？乔·吉拉德认为：生意的机会遍布每一个细节。多年前他就养成一个习惯，只要碰到人，左手马上就会到口袋里去拿名片。“给你一个选择：你可以留着这张名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什么的、卖什么的，必要时可以与我联系。”所以，乔·吉拉德认为，推销的要点是，并非推销产品，而是推销自己。2021/5/286.建立有效的顾客服务系统乔·吉拉德一再强调自己的推销“没有秘密”，但他还是把他卖车的诀窍抖了出来。他把所有客户档案都建立系统进行储存。他每月要发出1.6万张卡片，并且，无论顾客是否买他的车，只要有过接触，他都会让人们知道他是乔·吉拉德，并记得他。他认为这些卡片与垃圾邮件不同，它们充满爱。而他自己每天都在发出爱的信息。他创造的这套客户服务系统，被世界500强公司中的许多公司采用。2021/5/281.1 推销的涵义什么是推销？是在路上向路人递送传单，还是微笑着向顾客说：“您买点什么？”我们今天要学习的推销，是一门科学，它不仅仅要向顾客销售产品，而且要满足顾客情感和物质的需要。推销不同的商品，推销的特点就不同。在市场竞争日趋激烈的今天，产品的销售已成为决定产品和企业兴衰成败的关键环节。推销作为一种特殊的销售方式，已成为销售产品和提供服务的重要手段，成为我们生活中不可缺少的重要内容。2021/5/289、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1) 广义的推销广义的推销泛指人们在社