任务三酒店客房管理.pptxVIP

;学习目标;;;;;;;一、客房部的地位和作用;客房部业务范围;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:43:1001:43:1001:435/28/2021 1:43:10 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:43:1001:43May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:43:1001:43:1001:43Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:43:1001:43:10May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:43:10 上午01:43:105月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:43 上午5月-2101:43May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:43:1001:43:1028 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:43:10 上午1:43 上午01:43:105月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:43:1001:43:1001:435/28/2021 1:43:10 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:43:1001:43May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:43:1001:43:1001:43Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:43:1001:43:10May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:43:10 上午01:43:105月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:43 上午5月-2101:43May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:43:1001:43:1028 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:43:10 上午1:43 上午01:43:105月-21;客房部主要任务;二、客房部员工素质要求;三、客房部与其他部门的业务关系;客房部与相关部门的业务协调;案例：谁的责任？;四、客房的种类和设备用品;设施设备;客房日用品;⑴标准套房;（２）豪华套房（Deluxe Suite);香港半岛酒店套间;海南博鳌金海岸温泉大酒店：豪华套房;（３）复式套房（Duplex Suite);复式客房; 总统套房（Presidential Suite）：通常由５个以上房间组成。总统和夫人卧室分开，卫生间分用。卧室内分别设有帝王床（King Size）和皇后床（Queen Size）。除此而外，总统套房内还设有客厅、书房、会议室、随员室 、警卫室、餐厅、厨房等。 ;总统套卧室;总统套房内的名酒柜;香港洲际???店利用地利及景观优势打造总统套房，让住客享受无敌海景 ;2021/5/28;伯瓷酒店总统套房卫生间; 客房类型的表示 ＳＷ／ＯＢ：单人房，无盆浴（Single Without Bath） ＳＷ／Shower：单人房，只有淋浴（Single Room With Shower） ＳＷＢ：单人房，有盆浴（Single Room With Bath） ＤＷ／ＯＢ：双人房，无盆浴（Double Room Without Bath） ＤＷ／Shower：双人房，只有淋浴（Double Room With Shower） ＤＷＢ：双人房，有盆浴（Double Room With Bath） ;客房按位置划分;外景房;相关链接：香格里拉豪华阁;;;;;五洲行政楼层;入住行政楼层的客人 享受以下优惠;享受私人管家式服务;免费欢迎果篮和矿泉水免费饮料;免费使用电脑上网;2021/5/28;行政楼层地址：A座四层;相关链接：东方宾馆;行政楼层：荟萃商务精英，极致尊贵享受;1.在行政楼层快速办理入住和结账手续 2.退房时间可适当延长至14：00且免收半天房租（视酒店情况而定） 3.房间赠送鲜花、水果 4.免费享用行政楼层提供的餐饮服务（7：00-23：00） 5.免费使用行政楼层附设的健身房 6.免费使用花园阳光泳池 ;相关链接：金陵大榭;免费房内宽带上网 每次入住可免费熨烫衣服一套或洗熨衬衣一件 免费使用室外游泳池及健身设施 免费成为“金陵贵宾”，并享受各种积分奖励计划 可延迟退房至下午四时离店